Correction de l'erreur "Nous ne pouvions pas vous connecter" pour Xbox One

Nous vous recommandons: Le programme pour la correction des erreurs, optimiser et d'accélérer Windows.

Des problèmes avec votre connexion Xbox One?

Si vous avez rencontré le message suivant: nous ne pouvons pas vous connecter. Réessayez dans quelques minutes, nous avons les solutions pour vous aider à résoudre le problème.

L'erreur est classée sous le code d'erreur 80A4000B dans la liste des problèmes de Xbox One.

Lorsque vous voyez ce message, cela peut signifier aucune des deux choses suivantes:

  • Un problème de connexion réseau
  • Vérifier et mettre à jour les informations de facturation de votre compte Microsoft

Voici comment corriger les erreurs de connexion à Xbox One en quelques étapes simples

  1. Vérifiez l'état du service pour corriger l'erreur de connexion à Xbox One
  2. Vérifiez vos informations de sécurité pour corriger l'erreur de connexion à Xbox One
  3. Supprimer et récupérer le profil Xbox Live pour corriger l'erreur de connexion à Xbox One
  4. Effectuer un cycle d'alimentation pour corriger l'erreur de connexion à Xbox One
  5. Testez votre connexion pour corriger l'erreur de connexion Xbox One
  6. Contacter l'équipe de support pour corriger l'erreur de connexion à Xbox One

1. Vérifiez l'état du service pour corriger l'erreur de connexion à Xbox One

Si vous voyez des alertes lorsque vous vérifiez l'état du service Xbox Live, attendez que le service soit à nouveau opérationnel (affiché en vert), puis réessayez.

2. Vérifiez vos informations de sécurité pour corriger l'erreur de connexion à Xbox One

Voici comment faire ceci:

  1. Connectez-vous à votre compte Microsoft (si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le)
  2. Sélectionnez Sécurité et confidentialité
  3. Cliquez sur Plus de paramètres de sécurité
  4. Vérifiez les informations de sécurité de votre compte Microsoft. Assurez-vous que votre adresse électronique, votre adresse électronique secondaire et votre numéro de téléphone sont corrects.
  5. Sélectionnez Paiement et facturation
  6. Sélectionnez Informations de facturation. Vérifiez les informations de facturation, telles que l’adresse de facturation et les détails du paiement, pour vérifier qu’elles correspondent à celles de votre carte de crédit.
  7. Sélectionnez Modifier le profil en cas d'erreur> mettez à jour vos informations de facturation.
  8. Déconnexion
  9. Connectez-vous à Xbox Live sur votre console

LIRE AUSSI: Comment résoudre les problèmes d’écran flou de la Xbox One

3. Supprimez et récupérez le profil Xbox Live pour corriger l'erreur de connexion à Xbox One

Pour ce faire, vous devez suivre trois étapes:

  1. Supprimer votre profil Xbox Live de la console Xbox One
  2. Effectuer une réinitialisation matérielle
  3. Récupérer votre console

Supprimer votre profil Xbox Live de la console

  1. Ouvrez le guide en appuyant sur le bouton Xbox
  2. Sélectionnez Paramètres
  3. Sélectionner tous les paramètres
  4. Cliquez sur compte
  5. Cliquez sur Supprimer les comptes pour choisir le compte que vous souhaitez supprimer.
  6. Cliquez sur Supprimer pour confirmer

Effectuer une réinitialisation matérielle de la console

Appuyez sur le bouton Xbox jusqu'à ce que la console Xbox One s'éteigne ou redémarre.

Récupérer votre profil

  1. Ouvrez le guide en appuyant sur le bouton Xbox
  2. se connecter
  3. Cliquez sur Ajouter nouveau
  4. Entrez l'adresse email de votre compte Microsoft
  5. Cliquez sur Entrée
  6. Tapez votre mot de passe
  7. Cliquez sur Entrée
  8. Vérifiez les paramètres de confidentialité, puis cliquez sur Suivant.
  9. Sous Préférences de connexion et de sécurité, cliquez sur Accélérer, opter pour la magie, Vérifier que c'est moi ou Verrouiller.
  10. Si vous avez un capteur Kinect et que vous avez sélectionné Faites le rapide, faites le magique, ou vérifiez que c'est moi, vous devrez vous vérifier à l'écran.
  11. Cliquez sur moi pour vérifier
  12. La photo du joueur associée à votre profil s'affichera.
  13. Sélectionnez Suivant
  14. Sous Choisir une couleur, choisissez une couleur pour votre écran d'accueil.
  15. Sélectionnez Suivant
  16. Vous aurez des options pour vous abonner. Sélectionnez Non merci si vous ne voulez pas d'or Xbox Live

Votre profil sera téléchargé sur la console.

Remarque : le choix d’une couleur d’écran d’accueil vous différencie des autres utilisateurs potentiels de la console.

LIRE AUSSI: Correction: la fréquence d'images diminue dans les jeux à compatibilité ascendante Xbox One

4. Effectuez un cycle d'alimentation pour corriger l'erreur de connexion à Xbox One

  1. Débranchez le câble d'alimentation du routeur, du modem ou de la passerelle pendant environ cinq minutes, puis débranchez les périphériques du routeur et du modem.
  2. Maintenez le bouton Xbox enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre console.
  3. Attends cinq minutes
  4. Branchez le modem ou la passerelle et laissez-le s'allumer dans un état normal
  5. Si vous utilisez un routeur, branchez-le et attendez que toutes les lumières reviennent à la normale
  6. Allumez votre console en appuyant sur le bouton Xbox de votre console ou de votre contrôleur

Si l'animation de démarrage verte ne s'affiche pas lorsque vous redémarrez la console, répétez les étapes ci-dessus.

5. Testez votre connexion pour corriger l'erreur de connexion à Xbox One

Une fois le cycle d'alimentation terminé, procédez comme suit pour tester votre connexion:

  1. Ouvrez le guide en appuyant sur le bouton Xbox
  2. Sélectionnez Paramètres
  3. Choisissez tous les paramètres
  4. Sélectionnez réseau
  5. Choisissez les paramètres du réseau
  6. Sélectionnez Tester la connexion réseau

6. Contactez l'équipe de support pour corriger l'erreur de connexion à Xbox One

Si le problème persiste, contactez l'équipe de support Xbox pour obtenir une assistance spécifique à votre problème.

Nous aimerions recevoir de vos nouvelles. Partagez avec nous dans la section commentaires votre expérience en utilisant ces solutions et ce qui a fonctionné pour vous.

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