Corrigé: Erreur «Quelque chose s'est mal passé» sur la Xbox One

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Votre Xbox One vous permet d’accéder à toutes sortes de contenus en ligne, mais certaines erreurs peuvent parfois se produire. Les utilisateurs ont signalé une erreur sur leur Xbox One et nous allons vous expliquer comment remédier à cette erreur.

Erreur Xbox One "Quelque chose s'est mal passé", comment y remédier?

Correction - Erreur Xbox One "Quelque chose s'est mal passé"

Solution 1 - Échangez votre code ultérieurement

De nombreux utilisateurs ont tendance à utiliser des codes prépayés sur leur Xbox One pour acheter du contenu en ligne, mais certaines erreurs peuvent parfois se produire. Si cela se produit, cela signifie qu'il existe un problème temporaire avec le service Xbox. Pour résoudre ce problème, vous devez attendre une heure ou deux et essayer de récupérer le code. Pour pouvoir échanger un code prépayé, les services Xbox Live doivent être en cours d’exécution, mais si un service ne fonctionne pas, vous rencontrez ce problème. Pour vérifier l'état des services Xbox Live, il suffit de visiter le site Web Xbox. En cas de problème avec les services Xbox Live, vous ne pouvez attendre que Microsoft résolve le problème.

En outre, vous devez être certain d’essayer d’utiliser un code prépayé pour un jeu ou une application Xbox. Si vous essayez d'utiliser un code pour un jeu ou une application Windows, vous ne pourrez pas terminer le processus sur votre Xbox One.

Solution 2 - Vérifiez les paramètres de votre région

Selon les utilisateurs, un message d'erreur " Quelque chose s'est mal passé" peut s'afficher lors de l'utilisation de codes prépayés si votre région n'est pas correctement définie. Pour résoudre ce problème, vous devrez peut-être modifier les paramètres de votre région sur Xbox One en procédant comme suit:

  1. Assurez-vous que vous êtes connecté à Xbox One.
  2. Faites défiler l'écran d' accueil vers la gauche pour ouvrir le Guide.
  3. Choisissez Paramètres> Tous les paramètres .
  4. Maintenant, choisissez le système .
  5. Sélectionnez Langue et lieu .
  6. Sélectionnez un nouvel emplacement et choisissez Redémarrer maintenant .

Changer la région sur Xbox One est simple, mais vous devez connaître quelques limitations. Tout d'abord, vous pouvez changer de région une fois tous les trois mois, alors gardez cela à l'esprit. De plus, vous ne pourrez pas changer de région si votre compte est suspendu ou si vous avez un solde dû sur votre abonnement Xbox. N'oubliez pas que certains services peuvent ne pas être disponibles si vous changez de région. Choisissez donc votre nouvelle région avec soin. De plus, l'argent de votre compte Microsoft ne sera pas déplacé lorsque vous changerez de région. Assurez-vous donc de le dépenser avant de décider de changer de région.

Solution 3 - Vérifiez vos informations de facturation

Si vous recevez un message d'erreur indiquant que quelque chose s'est mal passé, il se peut que vos informations de facturation ne soient pas correctes. Cela peut se produire si votre carte de crédit est expirée ou si vous avez déménagé récemment. Veillez donc à vérifier les informations de facturation en procédant comme suit:

  1. Sur l'écran d' accueil, faites défiler vers la gauche pour ouvrir le Guide.
  2. Sélectionnez Paramètres> Tous les paramètres .
  3. Dans la section Compte, sélectionnez Paiement et facturation .
  4. Sélectionnez Modifier l'adresse de facturation .
  5. Vérifiez et modifiez vos informations de facturation. Si vous devez ignorer certaines informations, appuyez sur B sur le contrôleur et choisissez Suivant .
  6. Une fois que vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer les infos pour enregistrer les modifications.

Vous pouvez également modifier vos informations de facturation à partir de votre navigateur. Il s’agit d’une solution plus rapide pour certains utilisateurs. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes:

  1. Connectez-vous à votre compte Microsoft avec n’importe quel navigateur Web.
  2. Allez à la section Paiement et facturation et choisissez Informations de facturation .
  3. Sélectionnez Modifier le profil et suivez les instructions à l'écran.

Une fois les informations de facturation examinées et mises à jour, essayez d’utiliser à nouveau le code.

Solution 4 - Utilisez le code sur le site Web Xbox

Quelque chose s'est mal passé, un message d'erreur peut s'afficher lorsque vous essayez d'utiliser un code sur votre Xbox One, mais peu d'utilisateurs ont déclaré avoir réussi à utiliser leur code simplement en utilisant le site Web Xbox. Il existe une option pour échanger des codes sur le site Web Xbox. Par conséquent, si vous ne parvenez pas à échanger le code sur votre console à cause de cette erreur, essayez de l’utiliser sur le site Web Xbox.

Solution 5 - Désactivez la fonctionnalité Instant-on

Vous pouvez corriger cette erreur sur votre Xbox One simplement en désactivant la fonctionnalité Instant-on. Cette fonctionnalité fonctionne en mode veille pour votre Xbox et vous permet de mettre rapidement votre Xbox One en mode veille. C'est une fonctionnalité intéressante, mais qui a ses défauts et cette fonctionnalité peut parfois entraîner certaines erreurs. Pour corriger une erreur, vous devez désactiver la fonctionnalité Instant-on en procédant comme suit:

  1. Accédez aux paramètres et accédez à Alimentation et démarrage .
  2. Dans la section Options d'alimentation, sélectionnez le mode Alimentation et appuyez sur le bouton A du contrôleur.
  3. Sélectionnez l' option d' économie d'énergie .

Après avoir sélectionné l'option d'économie d'énergie, votre Xbox One s'éteindra complètement lorsque vous appuierez sur le bouton d'alimentation. Cela signifie qu'il utilisera moins d'énergie lorsqu'il sera éteint, mais qu'il démarrera également un peu plus lentement lorsque vous l'allumez. Après avoir désactivé la fonctionnalité Instant-on, vérifiez si l’erreur est résolue.

Solution 6 - Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte.

Selon les utilisateurs, vous pourrez peut-être corriger le message d'erreur " Quelque chose s'est mal passé" simplement en vous déconnectant de votre compte, puis en vous reconnectant. Pour cela, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton Xbox de votre contrôleur pour revenir à l' écran d' accueil .
  2. Mettez en surbrillance la photo de votre compte dans le coin supérieur gauche.
  3. Sélectionnez votre compte, appuyez sur le bouton A du contrôleur et choisissez l'option Déconnexion .

Après vous être déconnecté, il vous suffit de vous reconnecter et de vérifier si le problème est résolu.

Xbox one "Quelque chose a mal tourné" en essayant de jouer à un jeu

Solution 1 - Redémarrez le routeur

Selon les utilisateurs, vous pourrez peut-être résoudre ce message d'erreur simplement en redémarrant votre routeur / modem. Pour ce faire, vous devez suivre ces étapes:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre modem pour l'éteindre.
  2. Une fois le modem éteint, attendez 30 secondes ou plus.
  3. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour l'allumer.
  4. Attendez que le modem démarre complètement et vérifiez si le problème est résolu.

Si vous utilisez un modem et un routeur sans fil, vous devrez redémarrer les deux périphériques afin de résoudre ce problème.

Solution 2 - Réinstallez le jeu

Parfois, un message d'erreur « Quelque chose s'est mal passé » peut s'afficher si votre installation est corrompue. Un moyen de résoudre le problème consiste à réinstaller le jeu problématique. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Accédez à la section Mes jeux et applications .
  2. Mettez en surbrillance le jeu que vous souhaitez supprimer et appuyez sur le bouton Menu du contrôleur.
  3. Sélectionnez l'option Gérer le jeu dans le menu.
  4. Vous devriez maintenant voir les informations de jeu pertinentes, telles que l’espace de stockage nécessaire et les jeux sauvegardés.
  5. Choisissez l'option de désinstallation et attendez que le jeu soit supprimé de votre système.

Une fois le jeu supprimé, vous devez l'installer à nouveau en procédant comme suit:

  1. Ouvrez la section Jeux et applications .
  2. Faites défiler tout le chemin à droite et vous verrez la liste Prêt à installer . Cette liste comprend les jeux que vous possédez mais que vous n'avez pas encore installés sur votre console.
  3. Pour installer un jeu, sélectionnez-le simplement et attendez qu'il soit installé. Gardez à l'esprit que le processus d'installation peut prendre un certain temps en fonction de votre connexion Internet.

Certains utilisateurs recommandent de désactiver votre connexion Internet avant de réinstaller le jeu à partir d'un disque. Selon eux, une mise à jour est en cours de téléchargement pendant le processus d'installation et peut entraîner des problèmes d'installation. Il est donc conseillé de passer en mode hors connexion et d'installer le jeu à partir du disque. Pour vous déconnecter, procédez comme suit:

  1. Faites défiler l'écran d' accueil vers la gauche pour ouvrir le Guide.
  2. Sélectionnez Paramètres> Tous les paramètres .
  3. Choisissez Réseau> Paramètres réseau .
  4. Maintenant, sélectionnez Go offline .

Une fois le jeu réinstallé, essayez de le redémarrer et vérifiez si le problème est résolu.

Solution 3 - Vider le cache

Xbox One stocke toutes sortes de fichiers temporaires dans sa mémoire cache, mais ces fichiers peuvent parfois être corrompus et causer cette erreur, ainsi que de nombreuses autres. Le moyen le plus simple de gérer le cache corrompu consiste à le nettoyer en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre console et maintenez-le enfoncé pour l'éteindre.
  2. Une fois la console éteinte, débranchez le câble d’alimentation.
  3. Lorsque le câble d'alimentation est débranché, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour vider complètement la batterie.
  4. Rebranchez maintenant le câble d'alimentation et attendez que la lumière du bloc d'alimentation passe du blanc à l'orange.
  5. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer votre console.

Une fois la console allumée, le cache sera effacé et le problème sera résolu, espérons-le. Certains utilisateurs suggèrent également de démarrer votre jeu sans vous connecter à votre compte Xbox. Une fois le jeu démarré, il vous sera demandé de vous connecter à votre compte Xbox. Assurez-vous donc de le faire.

Solution 4 - Restaurez votre Xbox aux paramètres d'usine

Si vous obtenez un message d'erreur indiquant que quelque chose ne va pas lorsque vous essayez de jouer à un jeu sur votre Xbox One, vous pourrez peut-être résoudre le problème en effectuant une réinitialisation des paramètres d'usine. Parfois, certains fichiers de jeu peuvent être corrompus et le seul moyen de résoudre le problème consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. N'oubliez pas que la réinitialisation des paramètres d'usine peut supprimer tous vos jeux et applications installés. Veillez donc à les sauvegarder. Pour restaurer votre Xbox One aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

  1. Faites défiler l'écran d' accueil vers la gauche pour ouvrir le Guide.
  2. Sélectionnez Paramètres> Tous les paramètres .
  3. Maintenant, choisissez le système .
  4. Naviguez vers Infos et mises à jour de la console et choisissez l’option Réinitialiser la console
  5. Deux options sont disponibles: réinitialiser et supprimer tout, réinitialiser et conserver mes jeux et applications . Sélectionnez cette dernière option pour conserver vos jeux et applications téléchargés. Si cette option ne fonctionne pas, vous devrez utiliser l'option Réinitialiser et supprimer tout . Cette option supprimera tous vos jeux installés, vous devrez donc les télécharger à nouveau.

Le processus de téléchargement pouvant prendre un certain temps, nous vous conseillons vivement de déplacer tous vos jeux installés sur un disque dur externe avant de procéder à la réinitialisation des paramètres d'usine.

Solution 5 - Vérifiez l'état de vos abonnements

Certains jeux nécessitent des abonnements pour fonctionner correctement. Si votre abonnement est expiré, vous devez le renouveler. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Connectez-vous à votre compte Microsoft avec n’importe quel navigateur Web.
  2. Accédez à la section Services et abonnements .
  3. Recherchez l'abonnement qui a expiré et sélectionnez l'option Renouveler . Si cette option n'est pas disponible, vous devrez racheter l'abonnement.

Une fois votre abonnement renouvelé, l'erreur devrait être complètement résolue.

Solution 6 - Essayez de redémarrer le jeu

Peu d'utilisateurs ont signalé avoir réussi à résoudre ce problème simplement en redémarrant le jeu. Pour ce faire, vous devez suivre ces étapes:

  1. Appuyez sur le bouton Xbox de votre contrôleur pour revenir à l'écran d' accueil .
  2. Mettez en surbrillance le titre du jeu et appuyez sur le bouton Menu de la manette.
  3. Sélectionnez Quitter dans le menu.
  4. Attendez 10 secondes ou plus, puis essayez de relancer le jeu.

Correction - Mise à jour de la Xbox One «Quelque chose a mal tourné»

Solution 1 - Installez la mise à jour à l'aide d'un lecteur flash USB

Il peut arriver que la mise à jour en ligne pose un problème qui vous empêche d’installer certaines mises à jour. Lorsque cela se produit, un message d'erreur indiquant que quelque chose ne va pas s'est affiché à l'écran. Pour corriger cette erreur, vous pouvez essayer d'installer la mise à jour hors ligne en procédant comme suit:

  1. Connectez le lecteur flash USB NTFS à votre PC. Gardez à l'esprit que la clé USB doit être vide pour pouvoir installer la mise à jour hors ligne.
  2. Téléchargez la mise à jour du système hors ligne.
  3. Le fichier sera stocké dans une archive zip, assurez-vous de l'extraire.
  4. Localisez le fichier $ SystemUpdate que vous avez extrait et déplacez-le dans le répertoire racine du lecteur flash USB.

Après avoir déplacé le fichier de mise à jour sur le lecteur flash USB, vous devez l'installer en procédant comme suit:

  1. Si possible, débranchez le câble réseau de votre console. Alternativement, vous pouvez éteindre votre modem.
  2. Éteignez votre console en maintenant le bouton d'alimentation situé à l'avant.
  3. Débranchez le câble d'alimentation et reconnectez-le au bout de 30 secondes.
  4. Appuyez sur le bouton Bind sur le côté gauche et le bouton Eject et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton Xbox de la console.
  5. Maintenez les boutons Bind et Eject enfoncés pendant 15 secondes.
  6. Si vous avez exécuté le processus correctement, vous entendrez deux sons de mise en marche. Relâchez les boutons Bind et Eject .
  7. Connectez le lecteur flash USB à votre console.
  8. Sélectionnez l'option de mise à jour du système hors ligne dans le menu et appuyez sur le bouton A pour lancer le processus.
  9. Attendez la fin du processus de mise à jour.

Une fois la mise à jour installée, le problème doit être complètement résolu.

Solution 2 - Sélectionnez l'option Désactiver Xbox

Si vous recevez un message d'erreur indiquant que quelque chose s'est mal passé après avoir essayé d'installer la mise à jour, veillez à utiliser l'option Désactiver Xbox . Après cela, allumez simplement votre console et le problème devrait être résolu. Peu d'utilisateurs ont déclaré que cette méthode fonctionnait pour eux, alors assurez-vous de l'essayer.

Solution 3 - Se déconnecter et revenir en ligne

Si vous recevez ce message d'erreur après l'installation d'une nouvelle mise à jour, vous pourrez peut-être résoudre le problème en passant hors ligne, puis en ligne. Peu d'utilisateurs ont signalé que cette méthode les avait aidés à résoudre le problème. Assurez-vous donc de l'essayer.

Fix - Démarrage «Quelque chose a mal tourné» sur la Xbox One

Solution - Réinitialisez votre console aux paramètres d'usine

Les utilisateurs ont signalé que cette erreur se produisait au démarrage de la console. Si vous rencontrez le même problème, vous souhaiterez peut-être réinitialiser votre console aux paramètres d'usine. Réinitialiser votre Xbox One aux paramètres d'usine par défaut supprimera tous vos fichiers de votre console et vous devrez les télécharger à nouveau. Vos parties sauvegardées resteront si elles sont synchronisées avec Xbox Live. Pour réinitialiser Xbox One, procédez comme suit:

  1. Sur l'écran Dépannage, choisissez l'option Réinitialiser cette Xbox et appuyez sur le bouton A.
  2. Choisissez l'option Conserver les jeux et les applications .
  3. Cette option permet de restaurer les paramètres par défaut de votre Xbox sans affecter vos jeux et vos applications. Malheureusement, cette option ne fonctionne pas toujours, vous devrez donc parfois utiliser l'option Supprimer tout et supprimer toutes les applications et tous les jeux téléchargés de votre système.

Après avoir réinitialisé votre Xbox One aux paramètres d’usine, cette erreur devrait être complètement résolue.

Correction - Erreur Xbox One "Quelque chose a mal tourné"

Solution - Assurez-vous que votre NAT est défini sur Ouvrir

Pour utiliser la discussion en groupe sur Xbox One, votre NAT doit être défini sur Ouvrir. Il existe de nombreuses façons de le faire, mais cela est généralement réalisé en transférant vos ports ou en utilisant la fonctionnalité DMZ ou UPnP. Nous avons déjà expliqué en détail comment procéder dans l'article «Votre réseau est derrière un NAT restreint par le port», assurez-vous donc de le vérifier.

Une erreur Xbox One peut créer de nombreux problèmes, mais nous espérons que vous pourrez y remédier après avoir utilisé l'une de nos solutions.

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