Les lecteurs d'empreintes digitales sont des composants matériels très sensibles connectés à des ordinateurs ou à des périphériques nécessitant des mesures de sécurité supplémentaires. Si Windows 10, 8 ne fonctionne pas correctement, il s’agit d’un problème très frustrant, car le capteur biométrique a été installé pour une raison quelconque et ce n’est pas un problème facile à régler. La sécurité des données est prise très au sérieux dans le monde entier et ce sont les types de «drapeaux rouges» qui doivent être résolus immédiatement.
Après avoir mis à jour vers Windows 8.1, mon pilote de capteur d'empreinte digitale ne fonctionne plus! mon ordinateur portable est Envy-Dv6 7300 ex
Les lecteurs d’empreintes digitales de Windows 10, 8 et 8.1 présentent un certain nombre de problèmes. Nous avons donc réussi à mettre au point des solutions qui pourraient résoudre ce type de problèmes.
Résoudre les problèmes d'empreinte digitale sous Windows 10, 8.1
1. Vérifiez votre lecteur d'empreintes digitales
Pour commencer, assurez-vous d’utiliser correctement votre lecteur d’empreintes digitales:
- Assurez-vous que vous avez le même mouvement et la même position des doigts que lorsque vous avez enregistré votre empreinte digitale.
- Frottez votre pouce et votre doigt ensemble pour créer de l'humidité afin d'obtenir une meilleure lecture.
- Assurez-vous d'être cohérent avec chaque balayage et conservez le lecteur d'empreintes digitales dans la même position que celle utilisée au registre
Il y a une assez grande liste de choses à ne pas faire, cependant nous allons énumérer les plus importantes:
- Ne pas utiliser de substances à base d'alcool
- Ne pas verser de liquide directement sur le lecteur d’empreintes digitales
- Ne frottez pas le lecteur avec du papier
- Ne touchez pas le lecteur d’empreintes digitales avec vos ongles ou tout autre objet qui pourrait le rayer.
2. Mettez à jour vos pilotes
Si vous utilisez le lecteur d’empreintes digitales correctement, mais que cela ne fonctionne toujours pas correctement, le problème le plus courant se produit lors de la mise à jour de votre système d’exploitation. Les derniers pilotes appropriés pour votre système d'exploitation doivent être installés sur votre ordinateur pour que le lecteur d'empreintes digitales soit détecté correctement.
Pour que vos pilotes soient à jour, vous devez consulter le site Web du fabricant et télécharger les derniers pilotes requis. Nous recommandons à cet outil tiers (100% sûr et testé par nos soins) de télécharger automatiquement les pilotes obsolètes sur votre PC.Après l'installation, les choses devraient revenir à la normale et le lecteur d'empreintes digitales devrait fonctionner correctement. Si vous avez déjà installé une version de pilote qui ne fonctionne pas correctement, procédez comme suit:
- Ouvrez le Panneau de configuration (via la barre d’icônes > Paramètres ).
- Aller aux programmes et fonctionnalités
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre logiciel de lecteur d’empreintes digitales dans la liste et appuyez ou cliquez sur Désinstaller .
- Redémarrez votre machine
Après avoir suivi les étapes ci-dessus, il devrait y avoir un périphérique non identifié dans le Gestionnaire de périphériques sous Périphériques biométriques:
- Faites glisser votre doigt depuis la partie droite de l’écran (ou déplacez votre souris dans le coin inférieur droit de l’écran).
- Appuyez ou cliquez sur Rechercher
- Dans le champ de recherche, tapez «Gestionnaire de périphériques», puis sélectionnez-le dans les résultats.
- Développez la liste des dispositifs biométriques en tapant dessus ou en cliquant dessus
Après vous être assuré que le logiciel a été désinstallé correctement, téléchargez la dernière version du pilote sur le site Web du fabricant et installez le pilote approprié pour votre version de système d'exploitation actuelle.
3. Solutions supplémentaires
Si le problème persiste, consultez ce guide de dépannage détaillé pour des correctifs supplémentaires. Nous avons compilé une liste de neuf solutions qui peuvent vous aider à résoudre ce problème et à restaurer la fonctionnalité de votre lecteur d’empreintes digitales. De nombreux utilisateurs ont déjà confirmé que ces solutions les avaient aidés à résoudre leurs problèmes d'empreintes digitales sous Windows 10, 8.1, alors n'hésitez plus et suivez les instructions disponibles dans notre guide détaillé.
Note de l'éditeur: Cet article a été publié en décembre 2013 et a été mis à jour depuis pour sa fraîcheur et sa précision.
