Corrigé: Erreur '0x80240031c' dans Windows 10

La mise à jour de Windows 10 n'est pas toujours simple et il peut y avoir des problèmes de temps en temps. Certains utilisateurs reçoivent l'erreur 0x80240031c lors de la mise à jour de Windows 10, voyons comment résoudre cette erreur.

Erreur 0x80240031c dans Windows 10 et comment y remédier?

Table des matières:

1. Se connecter avec un compte local
2. Supprimer le dossier Windows.old
3. Désactiver ou désinstaller temporairement votre logiciel antivirus
4. Mise à jour à l'aide de la connexion filaire
5. Désactiver les pilotes de votre carte graphique
6. Effectuer une réparation automatique
7. Exécuter l'utilitaire de résolution de problèmes de mise à jour
8. Lancer le scan SFC
9. Exécuter DISM
10. Redémarrez les composants Windows Update
11. Redémarrez le service BITS

Solution 1 - Connectez-vous avec un compte local

Si vous effectuez une mise à jour vers une version plus récente de Windows 10 et que vous utilisez votre compte Microsoft pour accéder à Windows 10, vous souhaiterez peut-être basculer sur un compte local afin de corriger l'erreur 0x80240031c.

Vous pouvez le faire de deux manières: vous pouvez créer un nouveau compte local et y basculer, ou vous pouvez changer votre compte actuel en un compte local. Pour créer un nouveau compte local, suivez ces instructions:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Accédez à Comptes> Autres utilisateurs .
   

3. Sous la section Autres utilisateurs, cliquez sur Ajouter une autre personne à ce PC .
4. Choisissez Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne, puis cliquez sur Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft .
5. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe pour cet utilisateur.
6. Maintenant, vous devez vous déconnecter de votre compte et basculer vers un nouveau compte local que vous venez de créer.
7. Après avoir basculé vers un nouveau compte, essayez de mettre à jour Windows 10.

Une fois que vous avez terminé, vous pouvez supprimer le compte local. Si vous souhaitez modifier votre compte d'un compte Microsoft à un compte local, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres et accédez à Comptes> Votre compte .
2. Ensuite, cliquez sur Ouvrir une session avec un compte local .
3. Entrez le mot de passe de votre compte et cliquez sur Suivant .
4. Maintenant, entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous souhaitez utiliser. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Suivant .
5. Ensuite, cliquez sur Déconnexion et terminer.
6. Reconnectez-vous à votre compte et essayez de mettre à jour Windows 10 à nouveau.

Solution 2 - Supprimer le dossier Windows.old

Si vous avez mis à niveau à partir de Windows 8 ou Windows 7, il se peut que le dossier Windows.old se trouve sur votre disque dur principal. Ce dossier contient l’ensemble des éléments de votre ancien système d’exploitation et vous pouvez utiliser ce dossier pour revenir à la version précédente de Windows. Toutefois, si vous avez effectué une nouvelle installation ou utilisez Windows 10 depuis plus d'un mois, ce dossier ne se trouve probablement pas sur votre disque dur.

Parfois, ce dossier peut être à l'origine de l'erreur 0x80240031c sous Windows 10, assurez-vous donc de le supprimer. Après avoir supprimé le dossier Windows.old, vous ne pourrez plus revenir à la version précédente de Windows. N'oubliez pas cela.

Solution 3 - Désactivez ou désinstallez temporairement votre logiciel antivirus.

Quelquefois, l'erreur 0x80240031c est provoquée par votre logiciel antivirus. Par conséquent, avant d'essayer de procéder à la mise à niveau, assurez-vous que votre logiciel antivirus est désactivé. Si le problème persiste même si votre logiciel antivirus est désactivé, désinstallez votre antivirus et essayez à nouveau de mettre à niveau Windows 10.

Des utilisateurs ont signalé que ce problème était causé par AVG, mais si vous utilisez un logiciel antivirus différent, assurez-vous de le désactiver ou désinstallez-le si vous obtenez l'erreur 0x80240031c.

Solution 4 - Mise à jour à l'aide de la connexion filaire

Il a été signalé que cette erreur apparaît lorsque vous essayez de mettre à jour Windows 10 à l'aide d'un réseau sans fil ou mobile tel que Verizon 4G LTE, AT & T 4G LTE, etc. Si vous utilisez un réseau sans fil ou mobile, connectez votre appareil à un réseau câblé et essayez à nouveau d'effectuer la mise à niveau.

Solution 5 - Désactivez les pilotes de votre carte graphique

Les pilotes de carte graphique peuvent poser des problèmes lors de la mise à jour Windows. Il est donc conseillé de désactiver votre pilote de carte graphique lors de la mise à niveau de Windows. Pour ce faire, accédez au Gestionnaire de périphériques, trouvez votre carte graphique, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désactiver.

Après avoir désactivé votre pilote de carte graphique, essayez à nouveau d'effectuer la mise à niveau.

Solution 6 - Effectuer une réparation automatique

Si le problème persiste, vous pouvez effectuer une réparation automatique afin de résoudre ce problème. Pour effectuer la réparation automatique, vous devez utiliser le démarrage avancé.

Pour accéder à Advanced Startup, vous devez procéder comme suit:

1. Sous Windows 10, maintenez la touche Maj de votre clavier enfoncée et cliquez sur le bouton d'alimentation. Dans la liste des options, choisissez Redémarrer.
2. Votre ordinateur va redémarrer et vous emmener au menu de démarrage avancé.
3. Vous devez maintenant choisir Résolution des problèmes> Options avancées> Réparation automatique.

Si la réparation automatique ne résout pas ce problème, vous souhaiterez peut-être actualiser votre PC. Pour ce faire, vous devez répéter l’étape 1 à partir de cette solution et choisir Résolution des problèmes> Actualiser votre PC.

Solution 7 - Exécuter l'utilitaire de résolution de problèmes de mise à jour

La prochaine chose que nous allons essayer d’exécuter consiste à exécuter le dépanneur intégré à Windows 10. Cet outil de dépannage peut résoudre divers problèmes, notamment notre problème de mise à jour.

Voici comment exécuter l'utilitaire de résolution de problèmes de mise à jour dans Windows 10:

1. Aller aux paramètres.
2. Rendez-vous sur Mises à jour et sécurité > Résoudre les problèmes.
3. Sélectionnez Windows Update et accédez à Exécuter le dépannage.
4. Suivez les instructions à l'écran et laissez le processus se terminer.
5. Redémarrez votre ordinateur.

Solution 8 - Exécuter le scan SFC

Puisque nous sommes impliqués dans l’outil de dépannage, vous pouvez également essayer le scan SFC. Il s’agit d’un outil en ligne de commande qui analyse les problèmes potentiels sur votre système et les résout automatiquement (si possible).

Voici comment exécuter l'analyse SFC dans Windows 10:

1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Menu Démarrer et ouvrez Invite de commandes (Admin).
2. Entrez la ligne suivante et appuyez sur Entrée: sfc / scannow
3. Attendez que le processus soit terminé (cela peut prendre un peu de temps).
4. Si la solution est trouvée, elle sera automatiquement appliquée.
5. Maintenant, fermez l'invite de commande et redémarrez votre ordinateur.

Solution 9 - Exécuter DISM

Enfin, le dernier outil de dépannage que nous allons essayer est la gestion et la maintenance des images de déploiement (DISM). Comme son nom l'indique, cet outil déploie à nouveau l'image système et peut, espérons-le, «effacer» le problème.

Voici comment exécuter DISM dans Windows 10:

1. Ouvrez l'invite de commande comme indiqué ci-dessus.
2. Entrez la commande suivante et appuyez sur Entrée:
   • • DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth
3. Attendez la fin du processus.
4. Redémarrez votre ordinateur.
5. Si le DISM ne peut pas obtenir les fichiers en ligne, essayez d’utiliser votre DVD ou votre installation USB. Insérer le média et taper la commande suivante:
   • • DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth / Source: C: \ RepairSource \ Windows / LimitAccess
6. Assurez-vous de remplacer le chemin «C: \ RepairSource \ Windows» de votre DVD ou de votre clé USB.
7. Suivez les instructions à l'écran.

Solution 10 - Redémarrez les composants Windows Update

Si aucune des solutions précédentes ne résout le problème, essayons de réinitialiser les composants Windows Update. Voici comment faire cela:

1. Démarrez l'invite de commande en tant qu'administrateur.
2. Lorsque l'invite de commande démarre, exécutez les commandes suivantes:

• net stop wuauserv
• net stop cryptSvc
• bits d'arrêt nets
• net stop msiserver
• ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
• net start wuauserv
• net start cryptSvc
• bits de départ nets
• net start msiserver

Solution 11 - Redémarrez le service BITS

La dernière chose que nous allons essayer est de redémarrer le service BITS, qui est responsable de l’acquisition des mises à jour. Voici comment réinitialiser le service BITS:

1. Allez à Rechercher, tapez services.msc et ouvrez Services .
2. Rechercher un service de transfert intelligent en arrière-plan . Cliquez avec le bouton droit et ouvrez Restart .
3. Attendez que le processus redémarre.
4. Maintenant, sous l' onglet Général, recherchez le type de démarrage et choisissez automatique .
5. Si le service BITS n'est pas en cours d'exécution, cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Démarrer .
6. Confirmez la sélection et fermez la fenêtre.

Nous devons mentionner l'utilisation de l'option d'actualisation comme dernière solution et uniquement si vous ne parvenez pas à corriger l'erreur 0x80240031c de toute autre manière. N'oubliez pas que l'actualisation de votre PC supprimera le logiciel et les fichiers téléchargés, même si vos documents personnels et vos applications Universal seront sauvegardés. Utilisez-le en dernier recours.

Note de la rédaction : Ce billet a été publié pour la première fois en janvier 2016 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.