ExpressVPN est l’un des leaders du créneau en expansion des solutions VPN. Cependant, comme le cas l’a montré à maintes reprises, les programmes qui dépendent de trop nombreux facteurs variés se heurtent souvent à un problème.
L'un des problèmes récurrents qui ont affecté de nombreux utilisateurs est l'incapacité de se connecter à un serveur VPN distant de votre choix. La barre de connexion s'arrête juste au milieu du processus et reste bloquée.
Afin de résoudre ce problème, nous proposons ci-dessous quelques solutions possibles. Donc, si ExpressVPN reste bloqué à chaque nouvel essai, assurez-vous de le vérifier.
Voici comment résoudre ExpressVPN bloqué lors de la connexion
- Vérifiez la connexion Internet
- Lancer l'application en tant qu'administrateur
- Changer le protocole
- Désactiver temporairement l'antivirus et le pare-feu
- Contacter l'équipe de support
Solution 1: vérifiez la connexion Internet
Les premières choses d'abord. La chose la plus évidente que vous ayez besoin de vérifier afin de décoller ExpressVPN est la connexion. Assurez-vous que votre ordinateur est capable de se connecter à Internet sans ExpressVPN. Si vous ne pouvez pas le faire, suivez ces instructions pour réparer la connexion:
- Exécutez le dépanneur Windows. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Sans fil ou LAN dans la zone de notification, puis cliquez sur Dépanner les problèmes.
- Si vous utilisez la connexion sans fil, essayez plutôt d'utiliser la connexion câblée.
- Redémarrez votre PC et votre routeur / modem.
- Réinitialiser les paramètres du modem / routeur aux valeurs par défaut.
- Mettez à jour le micrologiciel du routeur / modem.
Par contre, si vous parvenez à vous connecter à Internet mais que le problème concerne uniquement ExpressVPN, veillez à suivre les étapes ci-dessous.
Solution 2: Exécuter l'application en tant qu'administrateur
Pour éviter les éventuelles limitations imposées par Windows, vous devez exécuter le client de bureau ExpressVPN avec des autorisations administratives. Cela devrait contourner le blocage et vous permettre de vous connecter aux serveurs dédiés que vous avez choisis. Cela semble être le cas de divers programmes tiers assez limités, voire bloqués par Windows, en raison de paramètres assez stricts UAC (User Account Control).
Si vous ne savez pas comment exécuter ExpressVPN en tant qu'administrateur dans Windows 10, vérifiez les instructions ci-dessous:
- Cliquez avec le bouton droit sur le raccourci sur le bureau ExpressVPN et ouvrez Propriétés .
- Ouvrir l'onglet de compatibilité .
- Cochez la case " Exécuter ce programme en tant qu'administrateur " et confirmez les modifications.
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Solution 3: changez le protocole et le serveur
Il existe divers protocoles qu'ExpressVPN utilise pour se connecter à un serveur VPN. Ces protocoles sont fondamentalement des méthodes différentes et se distinguent par des caractéristiques de vitesse et de sécurité. Par défaut, ExpressVPN sélectionne automatiquement le protocole actif, mais ce n'est pas toujours le moyen le plus fiable. Ainsi, afin de résoudre le problème lors de la connexion à un serveur VPN distant, veillez à permuter manuellement entre les protocoles. L'un d'entre eux pourrait bien fonctionner.
En outre, vous souhaiterez probablement basculer entre les serveurs disponibles jusqu'à atteindre celui qui fonctionne. En raison d'une charge importante, certains serveurs peuvent être en panne ou beaucoup plus lents que prévu.
Voici comment modifier le protocole sur l'application de bureau ExpressVPN:
- Ouvrez ExpressVPN .
- Cliquez sur le menu à 3 lignes et ouvrez Options .
- Sélectionnez l'onglet Protocole .
- Choisissez l'un des 5 protocoles et confirmez les modifications.
- Essayez à nouveau de vous connecter.
Solution 4: désactivez temporairement l'antivirus et le pare-feu
S'il y a bien une chose qui ne cesse de perturber différentes solutions de VPN et de proxy, c'est l'antivirus tiers. De plus, en plus de l'antivirus, nous ne pouvons négliger le pare-feu Windows. Les deux actifs de sécurité sont stricts envers les solutions VPN et peuvent provoquer l’interruption du programme. Donc, vous avez deux options ici:
- Pour désactiver temporairement l'antivirus et le pare-feu.
- Pour ajouter manuellement des exceptions pour ExpressVPN.
Dans les deux cas, cela devrait éliminer le blocage et vous devriez pouvoir continuer à utiliser de manière transparente. Si vous décidez de désactiver temporairement l'antivirus et le pare-feu, procédez comme suit:
- Cliquez avec le bouton droit sur l' icône antivirus dans la barre de notification et désactivez la protection en temps réel .
- Dans la barre de recherche Windows, tapez Pare - feu et ouvrez le Pare-feu Windows .
- Cliquez sur Activer ou désactiver le pare-feu Windows .
- Désactivez le pare-feu Windows pour les réseaux publics et privés .
- Confirmez les modifications et réexécutez ExpressVPN .
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D'autre part, vous pouvez créer une exception dans l'antivirus et le pare-feu Windows, respectivement. De cette façon, les logiciels de sécurité ne suppriment pas ExpressVPN. Nous avons expliqué ici comment créer une exception dans diverses solutions antivirus. Assurez-vous donc de vérifier le résultat pour une meilleure compréhension.
Solution 5: contactez l'équipe de support
Enfin, si aucune des solutions susmentionnées ne vous convient, assurez-vous de contacter l'équipe d'assistance disponible 24h / 24 et 7j / 7 via le chat en direct. ExpressVPN est commercialisé et annoncé en tant que VPN premium avec support premium. Veillez donc à utiliser vos droits en tant que client et à vous renseigner directement sur la résolution du problème.
Ça devrait le faire. Si vous avez une solution alternative ou des questions concernant celles que nous avons déjà publiées, veillez à nous l'indiquer dans la section commentaires ci-dessous.
