Essayez-vous d'utiliser la webcam de votre ordinateur (ou un appareil photo externe) mais l'application ne peut pas être lancée? Si le logiciel de la webcam / de la caméra ne fonctionne pas correctement et que vous ne pouvez pas en profiter, ne vous inquiétez pas, plusieurs solutions peuvent vous faire gagner du temps.
Habituellement, lorsque la webcam ne fonctionne pas, vous devez mettre à jour / réinstaller ses pilotes, mettre à jour le système Windows 10 (si une mise à jour du système attend votre approbation, certaines fonctionnalités intégrées ne peuvent pas s'exécuter correctement), ou supprimer une mise à jour de Windows si le l'appareil photo s'est arrêté de fonctionner après l'application d'un nouveau correctif Windows 10. Ainsi, dans la plupart des situations, ces solutions générales devraient résoudre les problèmes logiciels liés à la webcam ou à une application de caméra externe.
Toutefois, si la caméra est toujours inaccessible, la solution à votre problème peut être trouvée dans la solution de sécurité utilisée sur votre système Windows 10. Oui c'est vrai; le logiciel antivirus peut bloquer la webcam, situation dans laquelle vous ne pouvez pas y accéder. Quoi qu'il en soit, suivez les étapes de dépannage ci-dessous et découvrez comment débloquer l'application appareil photo de votre programme antivirus.
Comment résoudre les problèmes d'antivirus bloquant l'appareil photo
La première chose à faire est de désactiver temporairement le logiciel antivirus. Ensuite, essayez d'utiliser l'appareil photo. Si tout fonctionne sans problème, cela signifie que l'antivirus bloquait l'application de la caméra. Vous devrez donc ajouter une nouvelle exclusion au programme antivirus (pour l'application de webcam elle-même ou pour les applications qui tentent d'accéder à votre webcam). Voici comment compléter ces processus pour les programmes antivirus les plus courants disponibles sur le système Windows 10.
1. Bitdefender
Bitdefender est préinstallé avec une fonctionnalité intégrée conçue pour sécuriser votre application appareil photo. Et cette fonctionnalité peut être configurée pour que vous puissiez choisir les applications qui peuvent l’utiliser ou pas. De plus, à partir de là, vous devriez pouvoir activer ou bloquer l'application de l'appareil photo:
- Ouvrez l'interface utilisateur principale de Bitdefender.
- Cliquez sur l'icône Confidentialité - située à gauche de la fenêtre principale.
- Ensuite, sélectionnez Afficher les fonctionnalités .
- Là, vous devriez pouvoir accéder au commutateur d'activation / désactivation de la protection de la webcam .
- Vous pouvez lancer d'autres personnalisations de la webcam en cliquant sur le menu Paramètres situé dans le coin inférieur droit du panneau principal Protection de la webcam.
- N'oubliez pas que vous pouvez également ajouter certaines exceptions dans Bitdefender: dans la fenêtre principale de Bitdefender, cliquez sur l'onglet Protection, accédez à Afficher les modules, puis cliquez sur l'icône Paramètres . suivez ensuite les invites à l'écran et ajoutez une nouvelle exclusion à votre application de caméra.
- Si vous essayez d'utiliser une caméra externe connectée via votre réseau, suivez les étapes suivantes: à partir du lien View Modules, cliquez sur Firewall puis sélectionnez Adapters ; Enfin, cliquez sur Exceptions réseau et ajoutez l'adresse IP de la caméra que vous souhaitez ajouter dans la liste des exceptions.
2. Kaspersky
Comme avec Bitdefender, Kaspersky empêchera automatiquement certaines applications et certains logiciels d’accéder à votre appareil photo. Bien que cela soit une bonne chose car cela peut protéger votre identité, dans certains cas, vous devrez peut-être ajouter une exclusion pour un certain outil ou pour l'application de webcam elle-même:
- Ouvrez l'interface utilisateur de Kaspersky.
- Allez dans Paramètres et cliquez sur la section Supplémentaire .
- Dans le cadre de droite, sélectionnez Menaces et exclusions .
- Ensuite, cliquez sur le lien Configurer les règles d’exclusion .
- Suivez maintenant les invites à l'écran et reprenez le processus d'exclusion.
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3. Avast
- Ouvrez le programme Avast.
- Accédez à Paramètres de base et, dans le panneau de gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Dépannage .
- Dans le menu Dépannage, accédez à la section Web et sélectionnez le champ Adresses ignorées .
- Entrez l'adresse IP de votre caméra.
- Enregistrez vos modifications.
- Pour votre webcam, vous pouvez ajouter une exception en suivant les étapes disponibles sous Exclusions globales.
4. Windows Defender
- Ouvrez Windows Defender.
- Sélectionnez Protection contre les virus et les menaces .
- Accédez à Paramètres de protection contre les virus et les menaces, puis cliquez sur Ajouter ou supprimer des exclusions .
- Remplissez les formulaires requis et enregistrez vos modifications.
Dernières pensées
Les instructions expliquées ci-dessus devraient vous aider à ajouter des exclusions pour l'application de webcam ou de caméra. Bien entendu, des étapes similaires peuvent également être appliquées à d'autres programmes antivirus. N'oubliez pas que la première chose à faire lorsque vous remarquez que la caméra / webcam ne fonctionne pas ou est inaccessible est de réinstaller les pilotes associés.
Si certaines erreurs sont reçues, n'hésitez pas et partagez tous ces détails avec nous. Sur la base des informations fournies, nous essaierons de trouver les bonnes méthodes de dépannage pour vous et pour votre appareil Windows 10.
