Tout joueur connaît trop bien les inconvénients et la frustration liés à un crash de jeu.
Cependant, tous les joueurs ne savent pas comment résoudre ce problème immédiatement.
Afin de comprendre comment résoudre un crash de jeu, vous devez comprendre d'où il découle.
Voici quelques symptômes d'un crash de jeu lorsque vous jouez aux jeux répertoriés dans la section S'applique à:
- Le jeu cesse de répondre
- Le jeu se ferme de façon inattendue
- Les fenêtres de jeu sont réduites au minimum et ne peuvent pas être restaurées
- Vous recevez un message d'erreur indiquant que le jeu a rencontré un problème et doit être fermé, puis un message vous invitant à envoyer les détails du rapport d'erreur.
Pour résoudre le problème de plantage du jeu, vérifiez d’abord si vous pouvez jouer à d’autres jeux sauvegardés sur votre ordinateur, puis utilisez ces 14 solutions pour résoudre les problèmes.
RESOLU ”jeu Windows Store vient de tomber en panne
1. Effacer le cache du magasin pour réparer un plantage du jeu
- Clic droit Démarrer
- Sélectionnez Run
- Tapez wsreset.exe
- Appuyez sur Entrée
- Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si vous pouvez ouvrir Windows Store ou d'autres applications
2. Enregistrez à nouveau l'application Windows Store.
Suivez les instructions ci-dessous pour vous réinscrire:
- Cliquez sur Démarrer
- Aller au champ de recherche
- Tapez cmd
- Clic droit sur l'invite de commande
- Ecrivez cette commande dans la fenêtre d'invite de commande: powershell -ExecutionPolicy Add-AppxPackage sans restriction -DisableDevelopmentMode -Register $ Env: SystemRootWinStoreAppxManifest.xml
- appuyez sur Entrée
- Vérifier le résultat affiché
- Si le traitement a abouti, tapez Exit
- appuyez sur Entrée
3. Utiliser le dépanneur d'applications
- Clic droit Démarrer
- Sélectionnez Panneau de configuration
- Allez dans le coin en haut à droite et changez l'option Afficher par en Grandes icônes.
- Cliquez sur Dépannage
- Cliquez sur l'option Tout afficher dans le panneau de gauche.
- Sélectionnez Windows Store Apps
- Suivez les instructions pour exécuter le dépanneur d'applications.
4. Vérifiez la dernière mise à jour du jeu.
Rendez-vous sur le site Web correspondant au jeu qui a échoué et téléchargez les dernières mises à jour.
LIRE AUSSI: Comment réparer le code d'erreur 0x803F8001 «Possédez-vous ce jeu»
5. Effectuer un nouveau démarrage et configurer les options de démarrage
Effectuer un démarrage en mode minimal pour votre ordinateur réduit les conflits liés aux logiciels pouvant faire apparaître les causes profondes du problème d'erreur d'écran bleu avec la réinitialisation du PC. Ces conflits peuvent être causés par des applications et des services qui démarrent et s’exécutent en arrière-plan chaque fois que vous démarrez Windows normalement.
Pour réussir un démarrage en mode minimal sous Windows 10, vous devez être connecté en tant qu'administrateur, puis procédez comme suit:
- Aller au champ de recherche
- Tapez msconfig
- Sélectionnez la configuration du système
- Onglet Services
- Sélectionnez Masquer tous les services Microsoft.
- Cliquez sur Désactiver tout
- Aller à l'onglet démarrage
- Cliquez sur Open Task Manager
- Fermez le gestionnaire de tâches puis cliquez sur OK
- Redémarrez votre ordinateur
Une fois que votre ordinateur a redémarré, configurez les options de démarrage sélectif en procédant comme suit:
- Boîte de dialogue Aller à l' utilitaire de configuration système
- Allez dans l' onglet Général et choisissez Démarrage sélectif.
- Décochez la case Charger les éléments de démarrage
- Cliquez sur l'onglet Services
- Cochez la case Masquer tous les services Microsoft
- Cliquez sur Désactiver tout
- Cliquez OK
- Redémarrer si on vous le demande
Une fois le redémarrage terminé, essayez de démarrer le même jeu qui s’est écrasé afin de vérifier si le problème de crash du jeu a été résolu.
Si le problème disparaît après un redémarrage, cela est dû à un programme ou à un service en arrière-plan.
Si le problème réapparaît après le démarrage et la configuration en mode minimal, le problème des interférences est tout à fait différent.
Pour déterminer la cause du problème de plantage du jeu, utilisez ces deux étapes:
- Démarrer l'utilitaire de configuration système
- Activer la moitié des éléments de services
Comment démarrer l'utilitaire de configuration système
- Cliquez sur Démarrer
- Aller au champ de recherche
- Tapez msconfig
- Appuyez sur Entrée
- Si un mot de passe administrateur vous est demandé, entrez-le. Sinon, cliquez sur Continuer pour confirmer.
Comment activer la moitié des éléments de services
- Tapez msconfig
- Sélectionnez la configuration du système
- Onglet Services
- Sélectionnez Masquer tous les services Microsoft.
- Cliquez pour sélectionner la moitié des cases à cocher sous Liste des services
- Cliquez sur OK
- Redémarrez votre ordinateur
Si le problème de plantage du jeu réapparaît après le redémarrage, répétez les étapes 1 et 2, mais décochez la moitié des cases dans la liste de services que vous aviez précédemment sélectionnée. Si cela se reproduit toujours après le deuxième redémarrage, désactivez la moitié des cases à cocher restantes sous Liste des services.
Si le problème de plantage du jeu disparaît après le redémarrage, inversez les cases à cocher sélectionnées et répétez cette opération jusqu'à ce que vous identifiiez le service qui s'exécute au moment du plantage du jeu.
Si le jeu ne se bloque pas après le redémarrage, répétez les étapes 1 et 2, mais cochez la moitié des cases désactivées. Si cela ne se produit toujours pas, cliquez pour sélectionner la moitié des cases désactivées.
Répétez cette opération jusqu'à ce que vous identifiiez le service qui s'exécute lorsque le jeu est arrêté.
Si vous trouvez le service qui provoque le crash du jeu, c'est le problème. Dans ce cas, contactez le fabricant du programme spécifique pour déterminer s'il peut être résolu, ou exécutez l'utilitaire de configuration système, puis cochez la case correspondant à l'élément de service à l'origine du problème.
Sinon, le problème vient du démarrage. Dans ce cas, activez la moitié des éléments de démarrage comme expliqué ci-dessus, puis désactivez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft. Enfin, répétez les étapes ci-dessus pour effacer les cases à cocher pour la liste de démarrage (pas la liste de services).
Comment revenir en mode de démarrage normal
- Cliquez sur Démarrer
- Tapez msconfig dans le champ de recherche
- appuyez sur Entrée
- Fournir des autorisations d'administrateur ou un mot de passe
- Sous l'onglet Général, cliquez sur Démarrage normal - chargez tous les pilotes de périphérique et services.
- Cliquez sur OK
- Redémarrer si on vous le demande
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6. Créer un nouveau compte d'utilisateur
Voici comment créer un nouveau profil d'utilisateur:
- Cliquez sur Démarrer
- Sélectionnez Paramètres
- Sélectionner des comptes
- Cliquez sur Ajouter une autre personne à ce PC.
- Remplissez le formulaire avec le nom d'utilisateur et le mot de passe. Votre nouveau compte d'utilisateur sera créé.
- Redémarrez votre ordinateur
- Connectez-vous au nouveau compte que vous venez de créer
Essayez de lancer le jeu en utilisant le nouveau compte.
Remarque : certains jeux nécessitent des comptes avec des privilèges d’administrateur pour fonctionner. Dans ce cas, procédez comme suit pour accorder les droits / privilèges d'administrateur:
Voici comment créer un nouveau profil d'utilisateur et accorder des privilèges d'administrateur:
- Cliquez sur Changer le type de compte
- Cliquez sur la flèche déroulante et choisissez Administrateur pour définir le compte au niveau administrateur.
- Redémarrez votre ordinateur
- Connectez-vous au nouveau compte que vous venez de créer
Essayez de lancer le jeu en utilisant le nouveau compte.
Si cela résout le problème, déconnectez-vous du nouveau compte, reconnectez-vous à votre compte d'utilisateur habituel et vérifiez si le problème de blocage du jeu persiste.
Si tel est le cas, le problème provient de votre compte d'utilisateur habituel. Utilisez le bouton Réparer pour restaurer les paramètres de sécurité par défaut du compte, puis vérifiez si le problème est résolu.
Sinon, déplacez vos données du compte d'utilisateur problématique vers le compte d'utilisateur nouvellement créé afin d'y accéder.
7. Modifier les paramètres de compatibilité
- Clic droit sur l'icône du jeu
- Cliquez sur Propriétés
- Cliquez sur l'onglet Compatibilité
- Sélectionnez Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour la boîte.
- Sélectionnez la version Windows
- Cliquez OK
Remarque: cette méthode peut ne pas fonctionner pour les jeux plus récents nécessitant des fonctionnalités avancées.
8. Mettre à jour le pilote vidéo
Contactez le fabricant de la carte vidéo pour savoir comment obtenir la dernière version du pilote vidéo de votre carte.
Pour plus d'informations sur la résolution des graphiques obsolètes, consultez ce guide.
Nous vous recommandons vivement de mettre à jour les pilotes automatiquement et en toute sécurité avec un outil entièrement dédié. Téléchargez l'outil Driver Updater de TweakBit (approuvé par Microsoft et Norton). Cet outil vous aidera à éviter des dommages permanents à votre PC en téléchargeant et en installant les versions de pilote incorrectes.
Avertissement : certaines fonctions de cet outil ne sont pas gratuites.
9. Désactiver temporairement la carte son
- Clic droit Démarrer
- Sélectionnez Gestionnaire de périphériques
- Clic droit sur le pilote
- Cliquez sur Désactiver
- Cliquez sur Oui, puis sur Ok.
- Redémarrez et testez le jeu
10. Mettre à jour le pilote audio
Contactez le fabricant de la carte son pour savoir comment vous procurer la dernière version du pilote son pour votre carte son.
Comment déterminer le nom et le fabricant de votre carte son
- Cliquez sur Démarrer
- Tapez dxdiag dans le champ de recherche
- Appuyez sur Entrée
- Cliquez sur l'onglet Son
- Sous Périphérique, localisez le nom.
- Sous Pilotes, recherchez Fournisseur.
- Cliquez sur Quitter
11. Retirez et réinstallez le jeu
Parfois, un crash de jeu vous oblige à faire l'inévitable: supprimer tout le jeu et tous ses composants, puis le réinstaller.
Voici comment le faire:
- Effectuez un démarrage en mode minimal en procédant comme suit:
- Aller au champ de recherche
- Tapez msconfig
- Sélectionnez la configuration du système
- Onglet Services
- Sélectionnez Masquer tous les services Microsoft.
- Cliquez sur Désactiver tout
- Aller à l'onglet démarrage
- Cliquez sur Open Task Manager
- Fermez le gestionnaire de tâches puis cliquez sur OK
- Redémarrez votre ordinateur
- Supprimez et réinstallez le jeu en suivant les étapes de votre version de Windows, en réinsérant le CD du jeu, puis en suivant les instructions pour terminer l'installation.
Si l'installation ne démarre pas automatiquement, procédez comme suit:
- Cliquez sur Démarrer
- Dans la zone de recherche, tapez lecteur: setup.exe (lecteur correspond à la lettre du lecteur de CD / DVD)
- Appuyez sur Entrée
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
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12. Vérifier le centre de solutions
Accédez au Centre de solution Games for Windows pour trouver des solutions vous permettant de contrôler les problèmes liés au produit, les messages d'erreur et les astuces de dépannage. Vous pouvez également trouver de l'aide sur les produits sur des forums de discussion ou un professionnel de l'assistance, ou des informations techniques sur le produit, telles que des contacts pour contacter l'assistance.
13. Analysez votre ordinateur contre les virus
Si le jeu se ferme, génère une erreur ou si vous rencontrez un blocage du jeu lorsque vous démarrez / lancez, ou tout en jouant, votre ordinateur est infecté par un virus.
Si vous disposez déjà d'un logiciel antivirus, mettez-le à jour en installant les fichiers de signature les plus récents avant d'effectuer une analyse. Ces fichiers de signatures sont publiés chaque mois. Une fois que vous l'obtenez, analysez votre ordinateur.
Une fois l’analyse complète terminée, répétez la solution 11 pour supprimer et réinstaller le jeu.
14. Supprimer les logiciels espions et autres logiciels indésirables
Suivez ces étapes pour lancer une analyse des logiciels espions et autres logiciels indésirables:
- Cliquez sur Démarrer
- Allez dans le champ de recherche et tapez Windows Defender
- Sélectionnez l' application Windows Defender dans les résultats de la recherche.
- Sélectionnez Full Scan sur le côté droit
Une fois nettoyé, suivez la solution 11 pour supprimer et réinstaller le jeu.
Nous espérons que l’une de ces 14 solutions a fonctionné pour vous afin de réparer le crash du jeu sur votre ordinateur. Faites le nous savoir dans la section "Commentaires".
