6 solutions pour réparer les imprimantes HP si elles n'impriment pas en noir
- Nettoyer la tête d'impression
- Ouvrir le dépanneur d'imprimante
- Correction de l’impression avec HP Print and Scan Doctor
- Ajouter une cartouche Hewlett-Packard authentique à l'imprimante
- Remplacer les cartouches à faible teneur en encre
- Aligner la tête d'impression
Les imprimantes Hewlett-Packard impriment généralement des documents sans problème. Cependant, certains utilisateurs ont déclaré sur les forums que leurs imprimantes HP n'imprimaient pas d'encre noire. Au début, la plupart des utilisateurs présumeront sans doute que leurs imprimantes sont à court d’encre.
Cependant, les imprimantes n'impriment pas en noir, même si les cartouches contiennent encore de l'encre noire. Voici comment les utilisateurs peuvent réparer les imprimantes HP qui n'impriment pas d'encre noire.
Comment réparer une imprimante HP qui n'imprime pas d'encre noire
1. Nettoyez la tête d'impression
Les imprimantes HP dont les buses de la tête d'impression sont bouchées n'impriment généralement pas d'encre noire. Ainsi, le nettoyage de la tête d'impression est une résolution que certains utilisateurs d'imprimantes HP ont confirmé qui corrige l'impression. Notez que vous devrez peut-être le faire plusieurs fois pour rétablir la qualité d'impression.
Le nettoyage d’une tête d’impression peut varier légèrement d’un modèle d’imprimante à l’autre. Vous pouvez généralement sélectionner une option de nettoyage en profondeur ou de nettoyage de la tête d'impression dans le menu Maintenance de l'imprimante situé sur le panneau de commande d'une imprimante HP. La sélection de cette option peut alors imprimer une page présentant une sortie de motif de différentes couleurs.
Assurez-vous donc qu'il y a du papier dans l'imprimante avant de nettoyer la tête d'impression. Consultez le manuel de votre imprimante pour plus de détails sur le nettoyage de la tête d'impression.
2. Ouvrez le dépanneur d'imprimante
Windows comprend un utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante qui peut s'avérer utile pour la réparation des imprimantes qui n'impriment pas comme prévu. Cela pourrait donc apporter certaines corrections aux imprimantes HP qui n'impriment pas à l'encre noire. Suivez les instructions ci-dessous pour ouvrir le dépanneur d'imprimante.
- Les utilisateurs de Windows 10 peuvent ouvrir l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante en cliquant sur le bouton Taper ici pour rechercher dans la barre des tâches.
- Entrez 'dépanner' dans le champ de recherche.
- Sélectionnez Dépanner pour ouvrir la fenêtre de l'application Paramètres illustrée ci-dessous.
- Sélectionnez Imprimante et cliquez sur Exécuter l’utilitaire de résolution de problèmes pour ouvrir la fenêtre du cliché instantané ci-dessous.
- Sélectionnez votre modèle d'imprimante HP répertorié dans la fenêtre du dépanneur.
- Ensuite, appuyez sur le bouton Suivant pour corriger l’impression avec le dépanneur.
- Pour ouvrir l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante sur d'autres plates-formes Windows, appuyez sur les touches Windows + R. Puis entrez «Panneau de configuration» dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur le bouton OK .
- Cliquez sur Dépannage pour ouvrir l'applet du panneau de configuration ci-dessous.
- Cliquez sur Afficher tout à gauche de la fenêtre pour ouvrir une liste complète des utilitaires de résolution des problèmes.
- Cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur Imprimante et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .
3. Résolution des problèmes d'impression avec HP Print and Scan Doctor
Les utilisateurs d’imprimantes Hewlett-Packard peuvent également utiliser l’utilitaire HP Print and Scan Doctor pour résoudre les problèmes d’impression. C'est un dépanneur plus spécifiquement conçu pour les imprimantes Hewlett-Packard. Les utilisateurs peuvent corriger l’impression avec HP Print and Scan Doctor comme suit.
- Cliquez sur le lien HP Print and Scan Doctor sur cette page HP pour télécharger l'assistant de configuration du logiciel.
- Cliquez sur HPPS.dr.exe dans le pour installer HP Print and Scan Doctor.
- Cliquez sur Démarrer pour sélectionner votre imprimante HP, puis appuyez sur le bouton Suivant .
- Sélectionnez l'option Correction d'impression .
- Par la suite, le logiciel pourrait afficher des icônes de clé qui le surlignent, ce qui corrige quelque chose. Si tel est le cas, fermez l'outil de dépannage et relancez l'impression.
- Alternativement, vous pouvez voir une icône X. Si tel est le cas, continuez avec le dépanneur et suivez les instructions fournies pour résoudre le problème.
4. Ajouter une cartouche Hewlett-Packard authentique à l'imprimante
Les cartouches d'encre tierces ne fonctionnent pas toujours aussi bien sur les imprimantes Hewlett-Packard. Par conséquent, le remplacement d'une cartouche tierce par une cartouche Hewlett-Packard plus officielle peut permettre de réparer une imprimante HP qui n'imprime pas d'encre noire. Le site Web HP comprend une zone de recherche dans laquelle les utilisateurs peuvent entrer leurs modèles d'imprimante dans une zone de recherche afin de rechercher des cartouches d'encre compatibles.
Notez également qu'il existe de fausses cartouches d'encre HP. Il serait donc utile de vérifier si votre propre cartouche est une fausse. Les utilisateurs d’imprimantes HP peuvent vérifier les contrefaçons en scannant les codes QR sur les cartouches à l’aide d’un scanner QR ou de l’application SureSupply. Les utilisateurs peuvent également entrer les numéros de série sur les étiquettes des cartouches sur la page de vérification de Hewlett-Packard pour les valider.
5. Remplacez les cartouches contenant peu d'encre
La plupart des utilisateurs vont probablement vérifier les niveaux d'encre lorsqu'une imprimante cesse d'imprimer de l'encre noire. Cependant, certains utilisateurs peuvent oublier de remplacer une cartouche si elle n’est pas complètement vide d’encre. Vous devez remplacer la cartouche d'encre noire lorsque le niveau d'encre est très bas, mais pas nécessairement à court d'encre. Un point d'exclamation sur l'indicateur de niveau d'encre est mis en surbrillance lorsqu'une cartouche est presque vide. Remplacez donc la cartouche d'encre noire si un point d'exclamation s'y trouve sur l'indicateur de niveau d'encre du panneau de commande de l'imprimante.
6. Alignez la tête d'impression
Une imprimante peut ne pas imprimer d’encre noire si elle n’a pas été calibrée. Ainsi, le fait de calibrer une imprimante Hewlett-Packard en alignant sa tête d'impression pourrait permettre de corriger son impression. La plupart des imprimantes HP incluent une option Aligner la tête d'impression dans les menus du panneau de commande Maintenance de l'imprimante ou Outils avec lequel les utilisateurs peuvent les calibrer.
La sélection de cette option permettra ensuite de calibrer l’imprimante et d’imprimer une page d’alignement. Les manuels d'imprimante HP fournissent des instructions plus précises sur l'alignement des têtes d'impression pour leurs modèles respectifs.
Les résolutions ci-dessus vont probablement réparer les imprimantes HP afin qu’elles impriment à l’encre noire. Si les résolutions ci-dessus ne résolvent toujours pas l'impression, l'imprimante elle-même pourrait avoir besoin d'être réparée. Les utilisateurs peuvent renvoyer les imprimantes HP dont la période de garantie est encore inférieure au fabricant pour réparation. Vérifiez donc la période de garantie de votre imprimante pour savoir si vous pouvez la renvoyer à Hewlett-Packard.
