Les utilisateurs d’imprimantes HP ont évoqué l’erreur «L’imprimante n’a pas pu imprimer» sur les forums de support HP. Le message d'erreur complet indique: « Erreur d'impression sur (modèle d'imprimante). L'imprimante n'a pas pu imprimer (titre du document). ”
Par conséquent, les utilisateurs ne peuvent pas imprimer les documents requis lorsque ce message d'erreur apparaît. Voici quelques solutions susceptibles de corriger l'erreur « L'imprimante n'a pas pu imprimer » pour les imprimantes HP sous Windows.
Comment corriger les erreurs 'L'imprimante n'a pas pu imprimer'
Solution 1: ouvrez le dépanneur d'imprimantes sous Windows
Tout d’abord, consultez le dépanneur d’imprimantes de Windows. C'est un outil de dépannage intégré qui peut résoudre des problèmes d'impression divers. Le dépanneur ne résout pas toujours les problèmes d'impression, mais il en vaut néanmoins la peine.
Voici comment les utilisateurs peuvent ouvrir le dépanneur d'imprimantes dans Windows.
- Ouvrez Exécuter en appuyant sur la touche Windows + R raccourci clavier.
- Entrez "Panneau de configuration" dans la zone de texte Ouvrir, puis cliquez sur le bouton OK .
- Cliquez sur Dépannage pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.
- Cliquez sur Afficher tout pour ouvrir une liste de dépanneurs.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Imprimante et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur pour ouvrir la fenêtre ci-dessus.
- Puis cliquez sur le bouton Suivant .
- Sélectionnez l'imprimante à réparer, puis appuyez sur le bouton Suivant . Par la suite, l'outil de résolution des problèmes peut résoudre un problème ou au moins fournir des solutions potentielles.
Solution 2: utilisez HP Print and Scan Doctor
Si le dépanneur ne résout pas l'erreur « L'imprimante n'a pas pu imprimer », les utilisateurs peuvent consulter le logiciel HP Print and Scan Doctor. C'est un utilitaire de dépannage plus spécifiquement pour les imprimantes HP. Voici comment les utilisateurs peuvent corriger l’impression avec cet utilitaire.
- Cliquez sur HP Print and Scan Doctor sur cette page pour télécharger le fichier exe du programme.
- Cliquez ensuite sur HPPSdr.exe pour extraire et exécuter HP Print and Scan Doctor.
- Appuyez sur le bouton Démarrer de la fenêtre HP Print and Scan Doctor.
- Sélectionnez l'imprimante à réparer, puis cliquez sur le bouton Suivant .
- Sélectionnez l'option Correction d'impression .
- Ensuite, HP Print and Scan Doctor vous montrera les vérifications effectuées pour différentes catégories d'impression, telles que le spouleur, la file d'attente d'impression, les conflits de périphériques, etc. Les icônes Wrench indiquent que HP Print and Scan Doctor a réglé le problème.
- Si le logiciel affiche des icônes X pour toutes les catégories, les utilisateurs peuvent suivre les instructions supplémentaires fournies par HP Print and Scan Doctor pour résoudre le problème.
Solution 3: réinstallez le logiciel d'impression HP.
Les utilisateurs ont déclaré que la réinstallation du logiciel de l’imprimante HP corrigeait l’erreur « L’imprimante ne pouvait pas imprimer ». Cela garantira que votre logiciel d'impression HP est mis à jour avec les derniers pilotes. Suivez les instructions ci-dessous pour réinstaller le logiciel HP sous Windows.
- Ouvrez l'accessoire Run.
- Entrez "appwiz.cpl" dans la zone de texte Ouvrir et cliquez sur le bouton OK .
- Sélectionnez ensuite le logiciel d'impression HP répertorié dans Programmes et fonctionnalités.
- Cliquez sur le bouton Désinstaller, puis sélectionnez Oui pour confirmer.
- Redémarrez Windows après la désinstallation du logiciel.
- Ensuite, ouvrez Run again. Entrez "Panneau de configuration" et cliquez sur OK .
- Cliquez sur Périphériques et imprimantes pour ouvrir l'applet du panneau de configuration présenté directement ci-dessous.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante HP et sélectionnez Supprimer le périphérique.
- Suivez ensuite les instructions à l’écran pour retirer l’imprimante.
- Pour réinstaller le logiciel d'impression, ouvrez la page du logiciel HP.
- Cliquez sur Imprimante pour ouvrir la page indiquée ci-dessous.
- Entrez votre modèle d'imprimante dans la zone de texte et appuyez sur le bouton Soumettre .
- Cela ouvrira une page comme celle présentée ci-dessous à partir de laquelle les utilisateurs peuvent choisir de télécharger le logiciel complet (installateurs et pilotes) requis pour réinstaller leurs imprimantes. Assurez-vous de télécharger un logiciel d’impression compatible avec votre plate-forme Windows.
- Puis réinstallez le logiciel de l'imprimante avec le fichier téléchargé.
Solution 4: déconnectez l'imprimante et le routeur
- Déconnecter et reconnecter l'imprimante et le routeur Internet est un autre correctif potentiel de l'erreur « L'imprimante n'a pas pu imprimer ». Commencez par éteindre l’imprimante HP en appuyant sur son bouton d’alimentation.
- Débranchez ensuite l’imprimante HP.
- Ensuite, débranchez votre routeur pour le déconnecter.
- Fermez le bureau Windows ou l'ordinateur portable sur lequel vous imprimez, si ce n'est déjà fait.
- Attendez environ une minute avant de rebrancher le routeur.
- Lorsque le routeur est rallumé, allumez le bureau ou l'ordinateur portable.
- Ensuite, reconnectez l'imprimante HP.
- Allumez l’imprimante HP. Ensuite, essayez d’imprimer un document.
Solution 5: effacez le spouleur d'impression
Effacer les fichiers du spouleur peut résoudre de nombreux problèmes d’impression. C'est donc une autre résolution qui pourrait valoir le coup. Les utilisateurs peuvent effacer les fichiers de spouleur dans Windows comme suit.
- Ouvrez la fenêtre Exécuter.
- Entrez « services.msc » dans la zone de texte Ouvrir de l'exécution, puis appuyez sur le bouton OK .
- Double-cliquez sur Spouleur d'impression pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.
- Sélectionnez l'option Arrêter .
- Cliquez sur les boutons Appliquer et OK .
- Puis entrez '% WINDIR% system32spoolprinters' dans Exécuter, puis appuyez sur le bouton OK . Ce chemin ouvrira un dossier de spouleur dans l'explorateur de fichiers.
- Appuyez sur la touche de raccourci Ctrl + A pour sélectionner tous les fichiers du dossier.
- Cliquez sur le bouton Supprimer indiqué ci-dessous pour effacer les fichiers du spouleur.
- Ouvrez à nouveau la fenêtre Services.
- Double-cliquez sur Spouleur d'impression pour ouvrir sa fenêtre de propriétés.
- Cliquez ensuite sur Démarrer pour redémarrer le spouleur d'impression.
Ce sont quelques-unes des résolutions qui ont résolu l'erreur « L'imprimante ne pouvait pas imprimer » pour certains utilisateurs d'imprimantes HP. Notez que certaines de ces résolutions peuvent également corriger l'erreur « L'imprimante n'a pas pu imprimer » pour d'autres marques d'imprimantes. Certains des correctifs décrits dans cet article peuvent également aider à résoudre le problème.
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