Les services VPN plaisent à de nombreux utilisateurs d’Internet, en particulier lorsqu’il s’agit d’accéder à des sites Web bloqués, notamment Netflix. Cependant, certains utilisateurs de VPN rencontrent une situation dans laquelle VPN ne fonctionne pas avec Netflix.
Parfois, le VPN peut être affecté par plusieurs facteurs tels qu'un problème de connexion, une interruption des programmes antivirus, des paramètres de proxy incorrects, entre autres.
Nous avons donc conçu ce guide de dépannage pour les utilisateurs Windows dont le VPN ne fonctionnera pas avec Netflix. Les solutions ci-dessous sont idéales pour résoudre ce problème.
Pourquoi mon VPN a-t-il cessé de fonctionner sur Netflix?
- Redémarrez votre PC
- Vérifiez vos paramètres de date et heure
- Vérifiez votre connection internet
- Vérifiez votre adresse IP
- Désactiver votre logiciel de sécurité
- Exécuter Windows Update
- Configurer manuellement les paramètres DNS
- Vider le DNS / Vider le cache
- Configurer manuellement les paramètres de proxy
Solution 1: redémarrez votre PC
Les utilisateurs Windows ont indiqué qu'ils étaient en mesure de résoudre leur problème de réseau privé virtuel simplement en redémarrant leur PC. Cette méthode est une solution rapide qui peut éventuellement résoudre votre connexion VPN, la rendant ainsi fonctionnelle avec Netflix. Alternativement, vous pouvez éteindre votre PC et attendre quelques minutes avant de le redémarrer.
Solution 2: vérifiez vos paramètres de date et d'heure
Certains VPN ne fonctionneront pas avec Netflix en raison des paramètres de date et d’heure incorrects sur votre PC. Vérifiez les paramètres de date et heure pour vous assurer qu'ils sont corrects.
Désactivez la mise à jour automatique de la date et de l'heure à l'aide d'Internet et définissez les paramètres de date / heure manuellement. Toutefois, si l'erreur persiste après le redémarrage de votre PC, vous pouvez passer à l'étape suivante.
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Solution 3: vérifiez votre connexion Internet
Parfois, une connexion Internet limitée / inactive peut empêcher votre VPN de fonctionner avec Netflix. Par conséquent, vous devez tester votre connexion Internet. Pour tester votre connexion Internet, déconnectez-vous du service VPN et essayez d'accéder à n'importe quel site Web de votre navigateur Web.
Si vous ne parvenez pas à accéder à Internet alors que vous êtes déconnecté du VPN, vous devrez peut-être envisager de modifier votre mode de connexion Internet, que ce soit par modem, large bande ou Wi-Fi.
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Solution 4: vérifiez votre adresse IP
Si le réseau privé virtuel ne fonctionne pas avec Netflix, recherchez dans votre adresse IP des informations telles que votre ville ou votre région (pays) en regard du lieu sélectionné dans les fenêtres VPN. Vous pouvez utiliser un service Web tel que IPLocation et WhatIsMyIPAddress pour vérifier l'emplacement de votre adresse IP.
Cependant, si vous n'êtes pas connecté à l'emplacement du serveur VPN, essayez à nouveau de vous connecter. Vous pouvez également envisager de vous connecter à d'autres emplacements de serveur VPN, puis d'accéder à nouveau au service Netflix.
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Solution 5: Désactivez votre logiciel de sécurité
Certains programmes antivirus peuvent bloquer votre connexion VPN et vous empêcher d’accéder à Netflix. Par conséquent, vous devrez peut-être désactiver temporairement votre antivirus ou votre pare-feu pour pouvoir accéder à Netflix. Cependant, certains programmes antivirus ont l’option «désactiver temporairement la protection» que vous pouvez utiliser, d’autres non.
Si vous avez la possibilité de réinstaller le logiciel de sécurité ou le programme bloquant la connexion VPN, installez-le après l'installation du logiciel VPN afin qu'il permette au VPN de se connecter. Par conséquent, désinstallez le logiciel VPN suivi du programme de sécurité bloquant la connexion, puis réinstallez le logiciel VPN, puis réinstallez le programme de sécurité sur votre PC.
Vous pouvez également activer le logiciel VPN dans le pare-feu Windows. Voici comment faire ceci:
- Allez dans Démarrer> Tapez “Autoriser un programme via le pare-feu Windows” puis appuyez sur la touche “Entrée”
- Cliquez sur les options «Modifier les paramètres»
- Maintenant, cliquez sur “Autoriser un autre programme”
- Sélectionnez le programme que vous souhaitez ajouter ou cliquez sur Parcourir pour rechercher le logiciel VPN, puis cliquez sur OK.
- Vérifiez si vous pouvez vous connecter à nouveau et essayez d'accéder à Netflix.
Toutefois, si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape suivante.
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Solution 6: Exécuter Windows Update
Une autre façon de réparer le VPN ne fonctionnera pas avec le problème Netflix en mettant à jour votre système d’exploitation Windows vers la dernière version. Les dernières mises à jour Windows améliorent la stabilité du système et résolvent divers problèmes que vous pouvez rencontrer, notamment ceux liés au VPN. Vous pouvez suivre ces étapes pour mettre à jour tout système d'exploitation Windows:
- Allez dans Démarrer> tapez “update” dans la case de recherche puis cliquez sur “Windows Update” pour continuer.
- Dans la fenêtre Windows Update, recherchez les mises à jour et installez les mises à jour disponibles.
- Une fois la mise à jour terminée, redémarrez votre PC Windows.
Solution 7: configurez manuellement les paramètres DNS
La configuration manuelle de votre ordinateur avec d'autres adresses de serveur DNS vous permet d'accéder à Netflix et de bénéficier de vitesses de connexion plus rapides. Certains ordinateurs peuvent ne pas se connecter automatiquement aux serveurs DNS VPN. Par conséquent, vous devez le configurer manuellement avec les adresses IP de vos serveurs DNS VPN. Voici comment procéder sous Windows:
Étape 1: Ouvrez les paramètres de connexion réseau
- Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Exécuter
- Tapez ncpa.cpl et cliquez sur OK
- Dans la fenêtre Connexions réseau, recherchez votre connexion habituelle, réseau local ou réseau sans fil.
- Cliquez avec le bouton droit sur la connexion et sélectionnez Propriétés.
Étape 2: Définissez les adresses du serveur DNS.
- Double-cliquez sur Internet Protocol Version 4 (IPv4) ou uniquement sur Internet Protocol.
- Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes
- Tapez les adresses de serveur DNS Google suivantes: Serveur DNS préféré 8.8.8.8 et Serveur DNS secondaire 8.8.4.4.
- Si le DNS de Google est bloqué, essayez ce qui suit: Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 et 156.154.71.1) entrez et appuyez sur OK, et Level3 DNS (4.2.2.1 et 4.2.2.2) entrez et appuyez sur OK.
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Solution 8: vider le cache DNS / effacer
Un autre moyen de réparer le VPN ne fonctionnera pas avec le problème Netflix: vider votre DNS et effacer le cache de votre navigateur Web. Les entrées DNS de votre fournisseur de services Internet peuvent être fausses et probablement utilisées par Netflix pour empêcher votre VPN d’accéder à leur service. Par conséquent, vous devez vider votre DNS et vider le cache de votre navigateur Web par la suite.
Voici comment faire ceci:
Étape 1: vider le DNS
- Allez dans Démarrer> Toutes les applications> Accessoires
- Faites un clic droit sur “Démarrer” et sélectionnez Invite de commandes (Admin)
- Tapez ipconfig / flushdns et appuyez sur Entrée. Vous devriez obtenir une confirmation indiquant: Configuration IP Windows Soustraction du cache de résolution DNS avec succès
Étape 2: effacer le cache du navigateur Web
- Lancez votre navigateur Web, par exemple Mozilla Firefox
- Appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr pour accéder à la boîte de dialogue «Effacer l'historique récent».
- Dans le menu déroulant «Intervalle de temps à effacer», sélectionnez «Tout».
- Assurez-vous de cocher la case «Cache». Cliquez sur Effacer maintenant.
Remarque : Ctrl + Maj + Suppr peuvent également être utilisés pour effacer le cache sur d'autres navigateurs Web tels que Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Microsoft Edge, etc.
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Solution 9: configurez manuellement les paramètres de proxy
Un serveur proxy est un serveur (un système informatique ou une application) qui sert d'intermédiaire pour les requêtes Web. Un serveur proxy publie pour vous son adresse IP statique / dynamique afin que vous puissiez accéder à d'autres sites Web à l'aide de leur emplacement.
En outre, vous pouvez modifier l'adresse IP de votre navigateur, que ce soit Firefox, Chrome, Opera ou Internet Explorer, à l'aide des méthodes suivantes:
- Firefox : Outils> Options> Avancé> Paramètres> Configuration manuelle du proxy.
- Chrome : Paramètres> Réseau> Modifier les paramètres du proxy> Paramètres du réseau local> Utiliser un serveur proxy> Avancé> HTTP.
- Opera : Outils> Préférences> Avancées> Réseau
- Internet Explorer : Outils> Options Internet> Connexions> Paramètres réseau> Utiliser un serveur proxy> Avancé> HTTP.
Une fois que vous avez entré correctement l'adresse IP et le port que vous avez obtenus auprès du service VPN, vérifiez votre adresse IP avec un vérificateur d'adresse IP comme IPLocation et WhatIsMyIPAddress pour vous assurer que votre adresse IP a réellement été modifiée.
En conclusion, si l'une des solutions mentionnées ci-dessus n'a pas résolu le problème, vous devrez peut-être modifier votre service VPN. Certains services VPN auraient été bloqués par Netflix.
Vous pouvez lire cet article «VPN gratuits fonctionnant avec Netflix [Guide 2018]» pour d'autres services VPN.
Indiquez-nous si l’une de ces solutions permet de résoudre un problème de réseau privé virtuel ne fonctionnera pas avec une erreur Netflix.
