L'appareil Surface Book 2 est unique en son genre. En fait, il est présenté comme la plus puissante des surfaces, avec quatre fois plus de puissance qu'auparavant et une autonomie pouvant atteindre 17 heures.
Parmi les autres caractéristiques qui en font l’ordinateur portable ultime pour l’exécution d’applications puissantes, citons ses processeurs Intel Core quadricœurs, de meilleures performances graphiques avec les derniers GPU NVidia GeForce, et bien plus encore, que vous puissiez utiliser au travail ou en déplacement.
Il est léger et puissant, avec un clavier rétro-éclairé et un écran conçu pour le toucher et le stylo de surface. Cependant, étant donné que le Surface Book 2 utilise une batterie lithium-ion, la durée de cette autonomie varie en fonction de l'utilisation de votre Surface.
Si votre Surface Book 2 ne s'allume pas, il est possible qu'un écran noir sans logo Surface apparaisse ou que rien ne se passe lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation, ou que la Surface semble tout simplement éteinte en état d'économie d'énergie.
Vous devrez peut-être vérifier la batterie ou vérifier si le voyant d'alimentation s'allume lors du raccordement à une source d'alimentation. Sinon, essayez les solutions ci-dessous.
CORRECTIF: Surface Book 2 ne s'allume pas
- Dépannage général
- Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation
- Réveillez votre surface avec les raccourcis clavier
- Forcer un redémarrage
- Installer les mises à jour
- Nettoyer les connecteurs
1. Dépannage général
La première chose à vérifier lorsque votre Surface Book 2 ne s’allume pas est la batterie et le chargement. Vérifiez également que le port de charge, le connecteur d'alimentation ou le cordon d'alimentation ne sont pas endommagés. Assurez-vous que les connexions sont sécurisées et que rien n’est branché sur le port de chargement USB de l’alimentation.
La Surface est conçue pour fonctionner au mieux avec l’alimentation électrique incluse. Vous pouvez également faire ce qui suit:
- Basculez vers le connecteur d'alimentation Surface. Si votre Surface dispose d'un port USB-C et que vous l'utilisez pour charger le périphérique, basculez vers le connecteur d'alimentation Surface fourni avec votre Surface pour accélérer son chargement.
- Vérifiez le voyant du connecteur d'alimentation, si le voyant DEL du connecteur d'alimentation est allumé ou non. Si le voyant est éteint, vous devrez peut-être remplacer votre alimentation. Si le voyant clignote, débranchez le connecteur d'alimentation de votre Surface et vérifiez à nouveau qu'il n'est pas endommagé ou qu'il ne reste pas de débris qui pourraient nuire à la connexion. Si le voyant continue de clignoter, remplacez le bloc d'alimentation.
2. Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation
Cela devrait allumer votre surface ou le sortir du sommeil. Il est normal que votre Surface prenne plusieurs secondes pour démarrer ou sortir du mode veille. Essayez d'attendre un peu pour voir si cela répond. S'il s'allume, chargez la batterie jusqu'à au moins 40% de la charge, puis installez les dernières mises à jour de Surface et de Windows.
3. Réveillez votre surface avec les raccourcis clavier
Vous pouvez essayer de réactiver votre Surface en utilisant un raccourci clavier spécial. Pour faire ça:
- Si vous avez un clavier connecté, appuyez simultanément sur la touche du logo Windows + Ctrl + Maj + B.
- En mode tablette, appuyez simultanément trois fois sur les touches d' augmentation et de diminution du volume (en moins de deux secondes).
Vous devriez entendre un bref bip pendant que Windows tente d'actualiser l'écran. Si votre Surface ne s'allume toujours pas, essayez la solution suivante.
4. Forcer un redémarrage
Dans la mesure du possible, éteignez votre Surface normalement. Allez dans Démarrer > Alimentation > Arrêter ou appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran Glisser l' écran pour éteindre votre PC apparaisse (environ 4 secondes), puis faites-le glisser vers le bas.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran s'éteigne (environ 10 secondes), puis relâchez le bouton d'alimentation.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation et relâchez-le pour rallumer votre Surface. Vous devriez voir le logo Microsoft.
Si cela ne fonctionne pas, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que votre Surface redémarre et que le logo Windows apparaisse (cela prend environ 20 secondes), puis relâchez le bouton d'alimentation pour vous assurer que votre Surface s'éteint complètement.
Si votre surface s'allume après avoir forcé un arrêt et redémarré: Chargez la batterie jusqu’à au moins 40%, puis installez les dernières mises à jour de Surface et de Windows.
Si votre Surface ne s’allume toujours pas, il se peut qu’elle ait besoin de réparation. Démarrez une demande de service en accédant au service de périphérique et effectuez une réparation sur le site de support de Microsoft.
5. Installer les mises à jour
Avant d'installer des mises à jour, procédez comme suit:
- Branchez votre Surface sur une prise de courant avant d’installer les mises à jour. Ne débranchez ni n'éteignez votre Surface pendant la mise à jour.
- Assurez-vous que votre Surface est chargée à au moins 40% avant de commencer à installer les mises à jour.
- Si vous disposez d'un couvercle de dactylographie Surface ou d'une station d'accueil Surface, assurez-vous qu'ils sont connectés avant d'allumer votre Surface afin qu'ils puissent également obtenir les dernières mises à jour.
- Si vous utilisez le haut débit mobile pour vous connecter à Internet, votre connexion est automatiquement définie sur mesurée. Les mises à jour Windows ne pouvant pas être téléchargées via une connexion mesurée, il est donc préférable de se connecter au Wi-Fi pour vous assurer d'obtenir toutes les mises à jour.
- Si vous ne disposez d'aucune autre option de connexion ou si vous avez un forfait de données illimité, vous pouvez désactiver la définition de la connexion définie comme compteur. Lorsque ce paramètre est désactivé, toutes les mises à jour via votre connexion haut débit mobile.
Mettez à jour le Surface Book 2 et Windows et assurez-vous que toutes les mises à jour sont complètement installées.
Remarque: lorsqu'une mise à jour du micrologiciel Surface est disponible, une notification s'affiche sur votre Surface. Suivez les instructions pour mettre à jour votre Surface Book 2 à l’aide des mises à jour Windows.
Vous pouvez télécharger et installer les mises à jour manuellement, si vous disposez d'une connexion Internet. Vous pouvez également utiliser un autre ordinateur avec un accès Internet si vous rencontrez des problèmes pour connecter votre Surface au WiFi en téléchargeant le fichier .msi sur un pilote USB, puis en le transférant sur votre Surface Book 2.
6. Nettoyez les connecteurs
Essayez de nettoyer les connecteurs entre le presse-papiers et le clavier. pour faire ça:
- Détachez le Presse-papiers du clavier.
- Nettoyez les broches du connecteur avec une gomme à effacer, en frottant les broches.
- Mouillez un coton-tige avec de l'alcool à brûler, puis nettoyez les broches de la partie longue et étroite du chargeur que vous branchez à votre Surface.
- Frottez le coton-tige d'avant en arrière sur les broches.
- Une fois que vous avez terminé, assurez-vous que les broches sont sèches, puis rattachez le Presse-papiers au clavier.
Est-ce que l'une de ces solutions vous a aidé? Faites-nous savoir en laissant votre commentaire dans la section ci-dessous. Vous pouvez également partager d'autres solutions rapides que vous avez utilisées et qui ont permis de résoudre le problème d'activation du Surface Book 2.
