Étapes pour corriger les erreurs d'installation d'Office 0-1011, 0-1005, 30183-1011, 30088-1015
- Vérifiez votre connection internet
- Désactiver temporairement les paramètres de proxy
- Désactiver temporairement le logiciel antivirus
- Désactiver temporairement le pare-feu
- Utiliser une connexion Ethernet
- Installer Office à la maison
- Augmentez votre espace disque
- Désactiver le logiciel VPN
- Arrêtez le service Spouleur d'impression
Il y a quelques semaines, je parlais du fait que Microsoft a récemment mis à jour son aperçu Office 2016 avec quelques nouvelles fonctionnalités et a également annoncé qu'il comptait environ 1 million d'utilisateurs. Et maintenant, nous avons décidé de parler d’un problème fréquent lors de l’installation d’Office.
Si vous n'êtes pas étranger à la capture d'écran ci-dessus, alors vous êtes au bon endroit, car Microsoft a publié une ressource officielle sur la façon de corriger les erreurs 0-1011, 30088-1015 ou 0-1005 lors de l'installation d'Office sur votre système. Microsoft suggère que ces codes d'erreur apparaissent généralement lorsque vous rencontrez un problème de connexion réseau ou si votre disque dur manque d'espace.
Correction des erreurs d'installation Office 0-1011 / 30088-1015 / 30183-1011 / 0-1005
Solution 1: vérifiez votre connexion Internet
Donc, bien sûr, la première chose à faire est de vérifier votre connexion Internet et de vous assurer que tout va bien. Assurez-vous également que vous avez suffisamment d’espace de stockage libre. Si cela ne résout toujours pas le problème, voici d'autres étapes à suivre (décrites par Microsoft).
Solution 2: désactiver temporairement les paramètres de proxy
Si vous utilisez votre appareil à la maison et au travail, essayez de désactiver les paramètres de proxy dans Internet Explorer avant de procéder à l'installation. Si vous utilisez un autre navigateur, consultez leur aide pour savoir comment désactiver les paramètres de proxy.
REMARQUE: Vous devrez peut-être ignorer davantage de paramètres de proxy. Si cela ne fonctionne pas et que vous installez Office au travail ou à l'école, contactez votre service informatique pour plus d'informations.
Solution 3: désactivez temporairement le logiciel antivirus.
Si vous avez besoin d’informations sur la façon de désactiver votre logiciel antivirus, consultez le site Web du fabricant de votre antivirus. Désinstaller votre logiciel antivirus peut également aider. N'oubliez pas de le réinstaller une fois l'installation terminée!
CONSEIL: Vous ne savez pas quel logiciel antivirus vous avez? Utilisez le Panneau de configuration de Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista pour rechercher le nom du logiciel antivirus installé sur votre appareil.
Solution 4: désactiver temporairement le pare-feu
Désactivez le pare-feu Windows sous Windows 10, Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista. Si vous utilisez un pare-feu d'un autre fabricant, visitez le site Web du fabricant pour savoir comment désactiver temporairement le pare-feu.
Solution 5: utilisez une connexion Ethernet
Utilisez une connexion filaire à Internet, si possible. Si cela ne fonctionne pas, essayez de vous connecter à un endroit différent, comme chez un ami ou un point d'accès sans fil.
Solution 6: installez Office à la maison
Si vous essayez d'installer au travail ou à l'école, le réseau peut être limité de manière à ne pas permettre l'installation d'Office. Votre service informatique pourrait peut-être vous aider à gérer ces limitations. Sinon, vous pouvez également ramener votre ordinateur à la maison pour installer Office. Une fois installé, vous pourrez l’utiliser au travail ou à l’école comme si vous l’aviez installée là-bas.
Solution 7: augmentez votre espace disque
Pour augmenter l'espace disque, vous pouvez utiliser Nettoyage de disque pour nettoyer le système de fichiers indésirables ou déplacer temporairement des fichiers volumineux tels que de la musique, des photos ou des documents volumineux vers un autre lecteur.
Supprimer les fichiers inutiles
Sous Windows 8, Windows 10 sur l'écran de démarrage, tapez Nettoyage de disque, puis sélectionnez Libérer de l'espace disque en supprimant les fichiers inutiles.
Sous Windows 7, choisissez Démarrer, tapez Nettoyage de disque dans la zone de recherche, puis sélectionnez Nettoyage de disque.
Si vous voyez une liste de lecteurs, sélectionnez le lecteur de disque dur que vous souhaitez nettoyer, puis sélectionnez OK.
Sous l'onglet Nettoyage de disque, cochez les cases des fichiers que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez OK.
Fenêtre Nettoyage de disque
Dans le message qui apparaît, sélectionnez Supprimer les fichiers.
Une fois le nettoyage terminé, réinstallez Office.
Si vous êtes un utilisateur particulier, connectez-vous à la page Mon compte et sélectionnez Installer.
Si vous êtes un utilisateur professionnel, connectez-vous au portail Office 365 sur le portail Office 365 et sélectionnez Installer.
REMARQUE: Si le message d'erreur persiste, libérez de l'espace supplémentaire en déplaçant certains fichiers volumineux identifiés vers votre OneDrive ou un autre lecteur de disque. Vous pouvez les récupérer après l'installation d'Office.
Solution 8: désactiver le logiciel VPN
Outre les solutions suggérées par Microsoft, vous pouvez également désactiver votre logiciel VPN. Certains utilisateurs de Windows 10 ont confirmé avoir réussi à installer Office après la fermeture temporaire de leurs VPN. Peut-être que cette solution rapide fonctionne pour vous aussi.
Solution 9: arrêtez le service Spouleur d'impression
Le service Spouleur d'impression peut également être un autre élément bloquant votre installation Office. Par conséquent, l’arrêt de la fonctionnalité Spouleur d’impression peut résoudre le problème suivant:
- Tapez services.msc dans la zone de recherche.
- Recherchez le spouleur d'impression> ouvrez-le.
- Cliquez sur Arrêter, puis sur OK pour désactiver le service.
- Vérifiez si vous pouvez installer Office maintenant.
- Une fois l'installation terminée, redémarrez le spouleur d'impression.
Vous pouvez également essayer de supprimer et de réinstaller Office, bien sûr, et d'exécuter l'outil Corriger, car il s'est avéré utile dans ces situations. Laissez vos commentaires ci-dessous et laissez-nous savoir si vous avez également trouvé d'autres solutions potentielles.
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Note de l'éditeur: Cet article a été publié pour la première fois en juin 2015 et a depuis été mis à jour pour refléter les modifications et les améliorations disponibles dans Windows 10.
