Si vous êtes un utilisateur Xbox, vous comprendrez certainement la frustration ressentie lorsque Xbox One Mes jeux et applications ne s'ouvrent pas .
Vous avez probablement aussi essayé de comprendre dans votre esprit quel pourrait être le problème, ou d'essayer de revenir sur vos pas et de revenir au début, ou de ce que vous auriez pu faire pour le résoudre.
La plupart du temps, lorsque vous essayez de démarrer le jeu et / ou l'application, l'écran de démarrage s'affiche pendant quelques secondes avant de vous ramener à l'écran d'accueil.
La bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin de vous gratter la tête pour essayer de trouver une solution, car nous avons des solutions qui peuvent vous aider lorsque vos jeux et applications Xbox One Mes ne s'ouvrent pas.
Si cela décrit ce que vous vivez, essayez ces solutions pour résoudre le problème selon que ce sont les jeux ou les applications qui ne vont pas s'ouvrir.
Comment résoudre les problèmes de lancement de jeux / applications sur Xbox One
Solution 1: redémarrez l'application
- Quitter l'application
- Vérifiez si l'application est disponible sur votre écran d' accueil avec les dernières vignettes utilisées, puis mettez-la en surbrillance avec votre contrôleur sans la sélectionner.
- Appuyez sur Menu sur votre manette
- Si vous obtenez l'option Quitter, sélectionnez-la. Lorsque cette option n'est pas là, cela signifie que l'application n'est pas en cours d'exécution
- Une fois l'application fermée, accédez aux mosaïques récemment utilisées et sélectionnez-la dans Mes jeux et applications.
- Relancer l'application
Si votre application / vos applications ne démarre pas, essayez la solution suivante.
Solution 2: redémarrez votre console
- Appuyez sur le bouton Xbox pour lancer le guide
- Sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez Redémarrer la console
- Sélectionnez Oui pour confirmer
- Lancer l'application
Si vous ne pouvez pas accéder au guide Xbox One ou si la console est gelée, maintenez le bouton Xbox enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce qu'il s'éteigne, puis appuyez à nouveau sur le bouton Xbox pour redémarrer la console et lancer l'application.
Solution 3: désinstaller et réinstaller l'application
Si Xbox One Mes jeux et applications ne s’ouvrent pas, vous pouvez essayer de désinstaller puis de réinstaller l’application en procédant comme suit:
- Activer la Xbox One en utilisant le bouton Xbox
- Aller à l'écran d' accueil
- Déplacez le curseur vers la droite et sélectionnez Mes jeux et applications.
- Mettez en surbrillance ce que vous souhaitez désinstaller
- Appuyez sur Menu
- Sélectionner
- Réinstaller l'application puis l'ouvrir
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Solution 4: Vérifier l'état du service Xbox Live / Redémarrer l'application / Redémarrer la console Xbox One
Si vous voyez une erreur 8027025A, cela peut signifier qu'il y a un problème avec le service Xbox Live, que l'application ne s'est pas chargée à temps ou qu'il y a un problème de connexion avec votre profil.
Dans ce cas, vérifiez l'état du service Xbox Live, redémarrez l'application et / ou redémarrez votre console.
- Accédez aux services de base Xbox Live et vérifiez s’il est affiché en vert
- Redémarrez l'application en appuyant sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide, sélectionnez Accueil, sélectionnez Menu tout en sélectionnant l'application (ne la sélectionnez pas), puis sélectionnez Quitter. Attendez environ 10 secondes avant de redémarrer l'application.
- Si votre console est gelée (se bloque), effectuez une réinitialisation matérielle, puis redémarrez-la en appuyant sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide. Sélectionnez Paramètres> Redémarrer la console> Sélectionnez Oui pour confirmer. Ce processus réinitialise le cache sur votre console.
Solution 4: si les jeux ne s'ouvrent pas, quittez l'écran d'accueil.
- Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide
- Appuyez sur Menu
- Quitte le jeu
- Redémarrer le jeu
Le jeu s'ouvre-t-il après avoir quitté l'écran d'accueil? Sinon, essayez la solution suivante.
Solution 5: redémarrez la console
Un cycle d'alimentation complet pourrait résoudre le problème lorsque Xbox One Mes jeux et applications ne s'ouvriront pas. Voici ce qu'il faut faire:
- Maintenez le bouton Xbox enfoncé pendant environ 10 secondes
- La console s'éteindra, puis rallumez-la en appuyant sur le bouton Xbox. L'animation de démarrage verte doit s'afficher à l'écran. Si ce n'est pas le cas, essayez à nouveau les mêmes étapes.
- Essayez de jouer à nouveau le jeu
est-ce que cela aide? Sinon, vous pouvez essayer la solution suivante.
Solution 6: tester la connexion réseau
Parfois, les connexions réseau affectent votre capacité à jouer à des jeux sur la console Xbox One. Suivez les étapes ci-dessous pour tester votre connexion Xbox Live:
- Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide
- Sélectionnez le système
- Sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez le réseau
- Sélectionnez les paramètres réseau
- Accédez au volet de droite sous Paramètres réseau et sélectionnez Tester la connexion réseau.
En cas de succès, votre console Xbox One se connectera à Xbox Live. Si vous êtes invité à mettre à jour votre logiciel de console, sélectionnez Oui pour confirmer.
Solution 7: supprimez votre profil puis rajoutez-le à nouveau
Si votre Xbox One Mes jeux et vos applications ne s'ouvrent pas, le problème peut être votre profil ou un profil de la console dont les données peuvent être corrompues.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez supprimer le profil, puis le rajouter en procédant comme suit:
- Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide
- Sélectionnez le système
- Sélectionnez Paramètres
- Sélectionner un compte
- Sélectionnez Supprimer des comptes
- Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez Supprimer.
Une fois le compte supprimé, téléchargez à nouveau le profil pour créer une nouvelle version à l'aide des étapes ci-dessous:
- Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide
- Choisissez votre image de joueur dans le coin supérieur gauche de l'écran
- Descendez et sélectionnez Ajouter un nouveau
- Tapez l'adresse électronique et le mot de passe de votre compte Microsoft (celui que vous avez supprimé).
Remarque: Ne sélectionnez PAS Créer un nouveau compte, à moins que vous ne vouliez un tout nouveau compte.
Une fois que vous avez suivi les étapes ci-dessus, la console vous guidera tout au long du processus de configuration du compte. Suivez les instructions jusqu'à revenir à l'écran d'accueil, puis essayez à nouveau de jouer.
Si cela ne vous aide pas, essayez la solution suivante.
Solution 8: effacez l'enregistrement local et re-synchronisez avec le cloud
Si Xbox One Mes jeux et mes applications ne s'ouvrent pas et que la sauvegarde locale de vos jeux est corrompue, supprimez-la, puis resynchronisez-la avec le nuage pour résoudre le problème, en procédant comme suit:
- Appuyez sur le bouton Xbox
- Sélectionnez Mes jeux et applications
- Mettez en surbrillance (ne sélectionnez pas) le titre du jeu.
- Appuyez sur Menu
- Sélectionnez Gérer le jeu
- Allez à la droite de l'écran et mettez en surbrillance les données sauvegardées pour votre gamertag sous Données sauvegardées.
- Appuyez sur A sur votre contrôleur
- Sélectionnez Supprimer de la console pour supprimer la sauvegarde locale du jeu.
- Une fois que vous avez supprimé la sauvegarde locale, redémarrez la console.
- Appuyez sur le bouton Xbox
- Sélectionnez le système
- Sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez le système
- Sélectionner les infos de la console
- Sélectionnez Redémarrer la console
- Sélectionnez Redémarrer pour confirmer l'action
Une fois que vous redémarrez la console, resynchronisez les jeux que vous avez enregistrés dans le nuage, qui les stockera automatiquement lorsque vous serez connecté à Xbox Live.
Essayez de rejouer le jeu.
Solution 9: vérifiez que le jeu a été acheté sous votre compte.
Si vous jouez à un jeu numérique, le compte qui l'a acheté devrait être le même que celui que vous avez utilisé pour vous connecter à Xbox Live. Vous pouvez le vérifier en consultant l'historique des achats sur Xbox Live.
Solution 10: Vérifiez la licence du jeu.
Si vous ne possédez pas de licence pour le jeu numérique, celui-ci ne s'ouvrira pas. De même, si le compte utilisé pour acheter le jeu ne se trouve pas sur votre console, le jeu ne s'ouvrira pas.
Solution 11: repositionnez votre console Xbox One pour réparer Xbox One Mes jeux et applications ne s'ouvrent pas.
Votre console est-elle positionnée sur une surface plane et horizontale? Sinon, il est bon de noter que le repositionnement signifie que les jeux et applications Xbox One ne s'ouvriront pas. Placez-le sur une surface plane et stable sans encombrement, puis essayez de rejouer à votre jeu.
Solution 12: Nettoyez le disque de jeu et vérifiez s'il est endommagé.
Si vous n'utilisez pas de jeux numériques, mais utilisez plutôt un disque, il est possible que les jeux ne s'ouvrent pas à cause d'un disque sale ou d'un disque comportant trop d'empreintes digitales. Essayez de nettoyer le disque avec un chiffon doux pour voir si cela résout le problème. Vérifiez que le disque de jeu ne présente pas de dommages à l’arrière, ni d’égratignures ou d’autres dommages, car cela empêche le jeu de jouer.
Solution 13: essayez un disque de jeu différent
Si vous avez un disque vierge, le problème peut provenir du lecteur de disque de votre console. Vous pouvez essayer de lire un autre disque et vérifier si le problème se reproduit. Si cela se produit, le lecteur n'en est pas la cause.
Est-ce que l'une de ces solutions a résolu la Xbox One? Mon jeu et mes applications ne vont pas ouvrir le problème? Partagez avec nous votre expérience dans la section commentaires ci-dessous.
