Le Windows Store est la partie essentielle de Windows 10, et encore plus dans Windows 10 S. Presque tous les utilisateurs de Windows 10 utilisent au moins une application ou un jeu du Windows Store. Ainsi, tout problème potentiel avec cette fonctionnalité peut gâcher l'expérience utilisateur.
L'un des problèmes les plus courants liés au Windows Store est le message d'erreur «Le cache de Windows Store peut être endommagé». Cette erreur peut affecter le Windows Store de différentes manières, mais la plupart du temps, les utilisateurs ne peuvent pas télécharger et mettre à jour des applications.
Que faire si le cache du Windows Store est endommagé
Le cache du Windows Store peut être endommagé. Un message vous empêchera de télécharger des applications à partir du Windows Store. En parlant de problèmes liés au Windows Store, voici certains problèmes similaires signalés par les utilisateurs:
- Cache du Windows Store endommagée - Votre cache est peut-être endommagé, ce qui peut provoquer diverses erreurs. Cependant, vous pouvez résoudre ce problème en désactivant votre antivirus.
- Le cache et les licences du Windows Store sont peut-être corrompus . Si ce message s'affiche sur votre PC, veillez à installer la dernière mise à jour et à vérifier si cela vous aide.
- Le cache du Windows Store ne sera pas réinitialisé - Parfois, vous pourriez avoir des problèmes pour réinitialiser le cache du Windows Store. Si cela se produit, essayez de créer manuellement le dossier de cache.
- Cache Windows Store manquant - Plusieurs utilisateurs ont signalé que leur cache Windows Store était manquant. Si vous rencontrez ce problème, essayez de créer un nouveau compte d'utilisateur et vérifiez si cela vous aide.
Solution 1 - WSReset
La première solution logique pour résoudre ce problème consiste à exécuter le script WSReset. Cet outil réinitialise complètement le Windows Store et résout (éventuellement) les problèmes éventuels. Donc, il pourrait être utile de traiter ce problème également.
Voici exactement ce que vous devez faire pour réinitialiser le Windows Store:
- Allez à Rechercher et tapez wsreset, puis appuyez sur Entrée .
- Attendez que le processus soit terminé.
- Redémarrez votre ordinateur.
Maintenant, ouvrez la boutique, connectez-vous à nouveau à votre compte Microsoft et voyez si vous pouvez télécharger et mettre à jour les applications à nouveau. Si le problème persiste, passez à une autre solution.
Solution 2 - Vérifiez votre antivirus
Dans certains cas, il est possible que votre logiciel antivirus interfère avec Windows Store. Si vous continuez à obtenir le cache Windows Store peut être un message endommagé, il est possible que votre antivirus bloque l'accès à certains fichiers provoquant ce problème.
Pour résoudre le problème, les utilisateurs suggèrent de vérifier votre antivirus et de désactiver certaines fonctionnalités. Après cela, vérifiez si le problème est toujours là. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être désactiver complètement votre logiciel antivirus et vérifier si cela résout le problème.
Sinon, votre choix final serait de désinstaller votre logiciel antivirus. Une fois que vous avez désinstallé votre antivirus, vérifiez si le problème persiste. Sinon, vous pouvez envisager de passer à une autre solution antivirus. Il existe de nombreux excellents outils antivirus sur le marché, mais si vous recherchez un antivirus qui n'interférera pas avec votre système, nous vous suggérons d'essayer BullGuard .
Solution 3 - Cache Rest Store
Si la réinitialisation du Windows Store n'a pas aidé, essayons de réinitialiser le cache du magasin. Voici exactement ce que vous devez faire:
- Activer Afficher les dossiers cachés.
- Copiez-collez ce chemin dans la barre d'adresse de l'Explorateur de fichiers Windows, mais remplacez-le par le nom de votre compte:
- C: \ Utilisateurs \\ AppData \ Local \ Packages \ Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe \ LocalState
- Renommez le dossier Cache à partir du dossier LocalState. C'est à vous de choisir comment le renommer.
- Créez un nouveau dossier vide et nommez-le Cache.
- Redémarrez votre ordinateur et vous êtes prêt à partir.
Ouvrez à nouveau le magasin et vérifiez si le problème persiste. Si c'est le cas, passez à une autre solution.
Solution 4 - Désinstaller l'application Films et télévision
Selon les utilisateurs, d'autres applications Universal peuvent parfois être à l'origine de ce problème. Si vous rencontrez un message dans le cache du Windows Store, le problème peut être lié à l'application Films et télévision. Pour résoudre le problème, il est conseillé de supprimer cette application à l'aide de Powershell . Ceci est relativement simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:
- Appuyez sur Windows Key + S et entrez powershell . Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Windows PowerShell dans la liste des résultats et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur .
- Maintenant, lancez Get-AppxPackage * zunevideo * | Commande Remove-AppxPackage .
Après avoir exécuté cette commande, l'application Films et télévision sera supprimée. Vous devriez maintenant pouvoir démarrer Windows Store sans aucun problème. Si vous avez besoin de plus d'informations, consultez cet article pour savoir comment désinstaller les applications natives de Windows 10.
Solution 5 - Réinitialiser les packages d'applications
Si aucune des solutions présentées ci-dessus n'a résolu le problème, nous tenterons de le résoudre en une étape finale. Comme vous le savez déjà, Windows Store est la fonctionnalité intégrée et ne peut pas être réinstallé de manière standard. Toutefois, grâce à certaines fonctionnalités Windows avancées, les utilisateurs sont en mesure de réinitialiser les packages d'applications, ce qui est un peu analogue à la procédure de réinstallation.
Cette opération peut être effectuée avec PowerShell. Voici comment:
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et ouvrez PowerShell (Admin).
- Dans la ligne de commande, copiez-collez la commande suivante et appuyez sur Entrée:
- Get-AppXPackage - Tous les utilisateurs | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}
- Redémarrez votre PC et n'ouvrez pas le Windows Store et / ou les applications.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et ouvrez l’invite de commande (Admin).
- Dans la ligne de commande, tapez WSReset.exe et appuyez sur Entrée.
- Redémarrez votre PC et recherchez les modifications dans Windows Store.
Solution 6 - Réinitialiser l'application Windows Store
Selon les utilisateurs, vos applications peuvent rencontrer certains problèmes et, pour les résoudre, il est conseillé de les réinitialiser. Si vous obtenez le cache du Windows Store peut être un message endommagé, vous devez réinitialiser votre Windows Store. C'est assez simple à faire, et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:
- Ouvrez l' application Paramètres . Vous pouvez le faire rapidement en appuyant sur Windows Key + I.
- Après cela, accédez à la section Applications .
- Sélectionnez Microsoft Store dans la liste et cliquez sur Options avancées .
- Cliquez sur le bouton Réinitialiser . Cliquez maintenant sur le bouton Réinitialiser dans la boîte de dialogue de confirmation pour continuer.
Après cela, l’application reviendra à la valeur par défaut, ce qui réglera le problème. Comme vous pouvez le constater, cette solution est simple et rapide. Assurez-vous de l’essayer.
Solution 7 - Assurez-vous de télécharger les dernières mises à jour
Parfois, des problèmes avec Windows Store peuvent survenir si votre système est obsolète. De nombreux utilisateurs ont signalé que le cache du Windows Store était peut-être un message endommagé sur leur PC. Pour résoudre ce problème, il est important de garder votre système à jour.
Windows 10 télécharge généralement les mises à jour nécessaires automatiquement, mais vous risquez parfois de manquer une ou deux mises à jour en raison de certains problèmes. Cependant, vous pouvez toujours vérifier les mises à jour manuellement en procédant comme suit:
- Ouvrez l' application Paramètres .
- Maintenant, allez à la section Update & Security .
- Dans le volet de droite, cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour .
Windows vérifie les mises à jour disponibles et les télécharge en arrière-plan. Une fois les mises à jour téléchargées, elles seront installées dès le redémarrage de votre PC. Une fois que votre PC est à jour, vérifiez si le problème persiste.
Solution 8 - Vérifiez votre région
Si vous obtenez le cache Windows Store peut être un message endommagé sur votre PC, le problème peut être de votre région. Selon les utilisateurs, ils avaient ce problème avec Windows Store, mais ils ont réussi à le résoudre simplement en définissant leur région aux États-Unis. C'est assez simple à faire, et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:
- Ouvrez l' application Paramètres et accédez au paramètre Heure et langue .
- Dans le volet de gauche, sélectionnez Région et langue . Dans le volet de droite, sélectionnez États-Unis comme pays ou région .
Après cela, votre région sera modifiée et les problèmes liés à Windows Store seront complètement résolus.
Solution 9 - Modifiez vos options de confidentialité
Plusieurs utilisateurs ont signalé qu'ils avaient corrigé le cache du Windows Store et que le message en était simplement modifié en modifiant leurs options de confidentialité. C'est assez simple à faire et vous pouvez le faire directement à partir de l'application Paramètres en procédant comme suit:
- Ouvrez l' application Paramètres et accédez à la section Confidentialité .
- Lorsque la fenêtre de confidentialité s'ouvre, activez toutes les options.
Après cela, vérifiez si le problème est résolu.
Solution 10 - Créer un nouveau compte utilisateur
Si vous obtenez le cache Windows Store peut-être un message endommagé, c'est peut-être parce que votre compte d'utilisateur est corrompu. Ce n'est pas un gros problème, et pour le résoudre, il vous suffit de créer un nouveau compte utilisateur. Pour ce faire, suivez ces étapes simples:
- Ouvrez l' application Paramètres et accédez à Comptes .
- Dans le volet gauche, allez à Famille et autres personnes . Dans le volet de droite, cliquez sur Ajouter une autre personne à ce PC .
- Sélectionnez Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne .
- Maintenant, cliquez sur Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft .
- Entrez le nom d'utilisateur souhaité et cliquez sur Suivant pour continuer.
Après avoir créé un nouveau compte d'utilisateur, passez-le et vérifiez si le problème persiste. Sinon, vous devrez déplacer vos fichiers personnels de votre ancien compte vers votre nouveau et commencer à utiliser le nouveau compte au lieu de l'ancien.
C'est à peu près tout, nous espérons certainement qu'au moins une de ces solutions vous aura aidé à résoudre le problème avec le Windows Store. Si vous avez des commentaires, des questions ou des solutions de remplacement, veuillez nous en informer dans les commentaires ci-dessous.
