Vous recevez une erreur «Imprimante ne répond pas» lorsque vous essayez d'imprimer un document avec Windows 10? Si tel est le cas, il existe diverses solutions possibles. Lisez la suite pour en savoir plus sur eux.
Message de l'imprimante ne répondant pas dans Windows 10, comment y remédier?
Le message de non-réponse de l'imprimante peut entraîner certains problèmes sur votre PC et vous empêcher d'imprimer des documents. En parlant de ce problème, voici quelques problèmes similaires signalés par les utilisateurs:
- Imprimante ne répondant pas Canon, HP, Epson, Samsung - Ce problème peut apparaître avec toutes les marques d'imprimantes. Si vous rencontrez ce problème, assurez-vous d'essayer certaines de nos solutions.
- L'imprimante sans fil ne répond pas - Ce problème peut parfois apparaître si vous utilisez une imprimante sans fil sur votre PC. Pour résoudre ce problème, assurez-vous de désactiver temporairement votre antivirus et votre pare-feu et vérifiez si cela vous aide.
- L’imprimante ne répond pas au PC, ordinateur - Ce problème peut parfois se produire si vos pilotes sont obsolètes. Mettez simplement à jour vos pilotes d’imprimante et vérifiez si cela résout le problème sur votre PC.
Solution 1 - Vérifiez votre antivirus et votre pare-feu
Dans certains cas, un message indiquant que l' imprimante ne répond pas peut apparaître en raison de votre antivirus ou de votre pare-feu. Cela se produit généralement si vous utilisez une imprimante Wi-Fi ou réseau. Pour vérifier si votre antivirus pose problème, nous vous conseillons de le désactiver temporairement et de vérifier si cela vous aide.
Sinon, votre prochaine étape consistera à désinstaller votre logiciel antivirus tiers. Une fois que vous faites cela, vérifiez si le problème est toujours là. Si la suppression de l'antivirus résout le problème, vous devez absolument envisager de passer à une autre solution antivirus.
Il existe de nombreux excellents outils antivirus sur le marché, mais si vous recherchez un antivirus qui n'interfèrera en aucune manière avec votre système, assurez-vous d'essayer BullGuard .
Solution 2 - Vérifiez toutes les connexions de l'imprimante
La chose la plus évidente à vérifier en premier lieu est les connexions de l’imprimante avec un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour voir si elles sont toutes correctement branchées. Si l’imprimante se connecte via un port USB, essayez de la connecter avec un autre port USB. Pour les imprimantes Wi-Fi, vous devez vérifier que l’imprimante est connectée au réseau Wi-Fi approprié. Par exemple, il se peut que l’imprimante ne détecte pas le nom de réseau correct.
Solution 3 - Exécuter le dépannage de l'imprimante dans Windows 10
Si vous recevez un message indiquant que l' imprimante ne répond pas sur votre PC, vous pourrez peut-être résoudre le problème simplement en exécutant un dépanneur sur votre PC. Windows 10 propose divers dépanneurs pour résoudre les problèmes courants. Si vous rencontrez des problèmes avec votre imprimante, il vous suffit d'exécuter le dépannage en procédant comme suit:
- Appuyez sur Windows Key + I pour ouvrir l' application Paramètres .
- Lorsque l' application Paramètres s'ouvre, accédez à la section Mise à jour et sécurité .
- Choisissez Dépanner dans le menu de gauche. Sélectionnez Imprimante dans le volet de droite, puis cliquez sur le bouton Exécuter le dépanneur .
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer le dépannage.
Une fois que le dépanneur a résolu le problème, le problème doit être complètement résolu.
Solution 4 - Mettre à jour le pilote de périphérique de l'imprimante
Des pilotes d’imprimante obsolètes peuvent faire en sorte que le message Imprimante ne répondant pas s'affiche. Toutefois, vous pouvez résoudre ce problème simplement en installant les derniers pilotes pour votre imprimante. Le moyen le plus simple consiste à utiliser le Gestionnaire de périphériques. Vous pouvez mettre à jour vos pilotes en procédant comme suit:
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques . Vous pouvez le faire rapidement en appuyant sur Windows Key + X et en choisissant Gestionnaire de périphériques dans la liste.
- Recherchez l’imprimante dans la liste des périphériques, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Mettre à jour le pilote .
- Maintenant, choisissez Rechercher automatiquement le pilote mis à jour .
Windows va maintenant essayer de télécharger le pilote approprié pour votre imprimante. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours télécharger le dernier pilote directement à partir du site Web du fabricant.
Si vous ne souhaitez pas télécharger les pilotes manuellement, vous pouvez utiliser des outils tels que TweakBit Driver Updater pour télécharger automatiquement les pilotes manquants.
Solution 5 - L’imprimante sélectionnée est-elle l’imprimante par défaut?
Vous devez également vérifier si l’imprimante qui ne répond pas est celle par défaut. Notez que Windows 10 dispose d'une option Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut qui configure automatiquement la dernière imprimante avec laquelle vous avez imprimé. Vous pouvez désactiver cette option et sélectionner votre imprimante par défaut comme suit.
- Tout d’abord, entrez «imprimante par défaut» dans la zone de recherche de Cortana et sélectionnez Modifier l’imprimante par défaut pour ouvrir la fenêtre située juste au-dessous.
- Cette fenêtre comprend une option Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut, que vous pouvez maintenant désactiver si nécessaire.
- Désormais, l'onglet Périphériques et imprimantes du Panneau de configuration comportera une coche verte pour mettre en évidence votre imprimante par défaut, comme indiqué directement ci-dessous. Vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur une autre imprimante et sélectionner Définir comme imprimante par défaut .
Solution 6 - Vérifiez la compatibilité Windows de l'imprimante 10.
Si vous avez récemment effectué une mise à niveau vers Windows 10, vérifiez si votre imprimante est compatible avec la plate-forme. Presque toutes les nouvelles imprimantes seront certainement compatibles avec Windows 10, mais les imprimantes plus anciennes pourraient ne pas l'être. Vous pouvez vérifier si une imprimante est compatible avec Windows 10 sur le site Web du fabricant.
Par exemple, cette page du site Canon fournit des détails sur la compatibilité des imprimantes. Si vous cliquez sur SELPHY Series sur cette page, vous constaterez que la plupart des modèles de cette série ne sont pas compatibles avec Windows 10. Cette page indique également que Canon n'émet pas de pilotes de périphérique Windows 10 pour la série Photo Inkjet. Recherchez donc une page similaire sur le site Web du fabricant de votre imprimante.
Solution 7 - Redémarrez le service Spouleur d'impression
Pour pouvoir imprimer, Windows s'appuie sur le service Spouleur d'impression, mais certains problèmes avec ce service peuvent parfois survenir. Ces problèmes peuvent provoquer un message ne répondant pas et d'autres problèmes similaires. Toutefois, vous pouvez résoudre ce problème en procédant comme suit:
- Appuyez sur Windows Key + R et entrez services.msc . Maintenant, appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK .
- Lorsque la fenêtre Services s'ouvre, recherchez et double-cliquez sur le service Spouleur d'impression .
- Lorsque la fenêtre Propriétés s'ouvre, définissez le type de démarrage sur Automatique et cliquez sur le bouton Démarrer pour démarrer le service. Si le service est en cours d'exécution, cliquez sur le bouton Arrêter, attendez quelques instants, puis cliquez sur le bouton Démarrer .
- Après cela, enregistrez les modifications.
Une fois que vous redémarrez ce service, le problème doit être complètement résolu et tout recommencera à fonctionner.
Plusieurs utilisateurs recommandent d'arrêter complètement ce service, puis de supprimer les fichiers qui lui sont associés. L'arrêt du service est simple et vous pouvez le faire directement à partir de la fenêtre Services .
Une fois le service désactivé, accédez au répertoire C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS et supprimez-en tous les fichiers. Après cela, redémarrez le service et vérifiez si le problème persiste.
Solution 8 - Assurez-vous que votre imprimante est correctement configurée
Selon les utilisateurs, le message Imprimante ne répondant pas peut apparaître si votre imprimante n'est pas configurée correctement. Pour résoudre ce problème, vous devez procéder comme suit:
- Ouvrez le Panneau de configuration et accédez à la section Périphériques et imprimantes .
- Localisez votre imprimante dans la liste, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés de l'imprimante .
- Allez dans l'onglet Ports . Maintenant, assurez-vous que le bon port est sélectionné. Ensuite, cliquez sur Appliquer et sur OK pour enregistrer les modifications.
Après avoir effectué ces petits ajustements, vérifiez si le problème de votre imprimante est résolu.
Solution 9 - Installez les dernières mises à jour
Si vous recevez un message indiquant que l' imprimante ne répond pas sur votre PC, il se peut que le problème vienne d'une mise à jour manquante. Il peut parfois y avoir certains problèmes sur votre système, et pour les supprimer, vous devez installer les dernières mises à jour.
Microsoft publie fréquemment de nouvelles mises à jour et Windows les télécharge généralement automatiquement. Cependant, vous pouvez parfois manquer une ou deux mises à jour, mais vous pouvez toujours les installer manuellement en procédant comme suit:
- Ouvrez l' application Paramètres .
- Accédez à la section Mise à jour et sécurité .
- Cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour .
Windows va maintenant rechercher les mises à jour disponibles et les télécharger en arrière-plan. Une fois les mises à jour téléchargées, redémarrez votre PC pour les installer. Après la mise à jour de votre PC, le problème devrait être complètement résolu.
Vous devriez maintenant pouvoir faire en sorte que l'imprimante réponde et imprime à nouveau. Toutefois, dans le cas contraire, vous pouvez toujours consulter d'autres articles de Windows Report proposant des correctifs supplémentaires pour l'imprimante.
