Correction complète: la connexion par code confidentiel n'est pas disponible dans Windows 10

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Windows 10 a apporté de nombreuses améliorations, y compris la sécurité améliorée. L'une de ces fonctionnalités de sécurité améliorées est une option permettant de se connecter avec un code PIN, mais certains utilisateurs signalent que cette option ne leur est pas disponible sous Windows 10.

Que faire si vous ne pouvez pas vous connecter avec un code PIN dans Windows 10

La connexion par code PIN peut être assez utile, mais des problèmes peuvent parfois survenir. En ce qui concerne les problèmes liés aux codes confidentiels, les utilisateurs ont signalé les problèmes suivants:

  • Windows 10: le code PIN ne fonctionne pas, rien ne se produit - De nombreux utilisateurs ont indiqué qu’ils ne pouvaient pas ajouter de code PIN à Windows 10. Cela peut poser un gros problème, mais vous pourrez peut-être résoudre ce problème en créant un nouveau compte utilisateur.
  • Windows 10 ne me permet pas d'ajouter un code PIN. Il s'agit d'un autre problème relativement courant, mais vous devriez pouvoir le résoudre en basculant sur Microsoft ou un compte local.
  • Les options de connexion Windows 10 ne s'affichent pas - Parfois, la connexion par code PIN n'apparaît pas du tout, mais vous pouvez résoudre ce problème en appuyant sur la touche de tabulation de votre clavier.
  • Connexion PIN dans Windows 10 grisée - Si la connexion PIN est grisée sur votre PC, vous devriez pouvoir résoudre le problème en utilisant l’une de nos solutions.

Le code PIN est toujours utile à utiliser pour la connexion car il est plus rapide à saisir qu'un mot de passe normal et plus facile à retenir, mais il semble que certains utilisateurs de Windows 10 ne disposent pas de cette option. Avant de tenter de résoudre ce problème, assurez-vous que votre Windows 10 est à jour. Microsoft est au courant de ce problème et pourrait être résolu avec une mise à jour de Windows 10. Par conséquent, avant de commencer, assurez-vous que votre Windows 10 est mis à jour avec les derniers correctifs.

Solution 1 - Supprimer le dossier NGC et ajouter un nouveau code PIN

Selon les utilisateurs, vous pouvez résoudre ce problème simplement en supprimant le contenu du répertoire NGC et en recréant votre code PIN. C'est assez simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

  1. Accédez à C: \ Windows \ ServiceProfiles \ LocalService \ AppData \ Local \ Microsoft \ NGC .
  2. Dans le dossier NGC, supprimez tous les fichiers. Pour ce faire, vous devez être connecté en tant qu'administrateur.

Après avoir supprimé tous les fichiers du répertoire NGC, vous devez recréer votre code PIN en procédant comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres en appuyant sur Windows Key + I.
  2. Lorsque l'application Paramètres s'ouvre, accédez à la section Comptes .

  3. Dans le menu de gauche, sélectionnez Options de connexion .

  4. Cliquez sur le bouton Ajouter dans la section PIN.

  5. Entrez le code PIN souhaité deux fois. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Après cela, le problème avec la connexion par code PIN doit être résolu.

Solution 2 - Utilisez l'option J'ai oublié mon code PIN

Si la suppression du dossier NGC n'a pas résolu le problème, vous pouvez utiliser l'option "J'ai oublié mon code secret". Voici comment faire cela:

  1. Allez dans Paramètres> Comptes .
  2. Ensuite, allez dans Options de connexion et choisissez J'ai oublié mon code PIN .

  3. Suivez les instructions et entrez le mot de passe de votre compte Microsoft pour pouvoir définir un nouveau code PIN ou utiliser l'ancien.

Certains utilisateurs suggèrent également de combiner les solutions 1 et 2. Pour ce faire, suivez les étapes de la solution 2, mais lorsque vous êtes invité à configurer un nouveau code PIN, cliquez sur Annuler . Suivez ensuite les étapes de la solution 1, supprimez le dossier NGC, puis ajoutez un nouveau code PIN.

Solution 3 - Changer le mot de passe de votre compte

Plusieurs utilisateurs ont signalé avoir résolu le problème simplement en modifiant le mot de passe de leur compte. C'est assez simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

  1. Allez dans Paramètres> Comptes> Options de connexion .
  2. Ensuite, allez à la section Mot de passe et sélectionnez Changer .

  3. Changer le mot de passe de votre compte.
  4. Accédez ensuite à la section PIN dans Options de connexion et choisissez J'ai oublié mon code PIN ou ajoutez-en un si vous n'en avez pas déjà.

N'oubliez pas qu'après avoir changé le mot de passe de votre compte, vous devrez utiliser le nouveau mot de passe pour tous les services Microsoft.

Solution 4 - Basculez vers un compte local et ajoutez un code PIN

Et si rien d’en haut n’a aidé, essayez de passer à un compte local et ajoutez-y un code PIN. Voici comment faire cela:

  1. Allez dans Paramètres> Comptes et localisez votre compte.
  2. Cliquez sur Se connecter avec un compte local à la place .

  3. Suivez les instructions pour configurer un compte local.
  4. Déconnectez-vous et connectez-vous à votre compte local.
  5. Ajoutez maintenant un code PIN.
  6. Après avoir ajouté votre code PIN, vous devez localiser votre compte sous la section Comptes dans les paramètres.
  7. Choisissez plutôt de vous connecter avec un compte Microsoft .

Solution 5 - Supprimez et recréez votre code PIN

Un autre moyen de résoudre ce problème consiste à supprimer votre code PIN et à en créer un nouveau. C'est assez simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

  1. Ouvrez l' application Paramètres et accédez à la section Comptes . Dans le menu de gauche, sélectionnez Options de connexion .
  2. Dans le volet de droite, localisez la section PIN et cliquez sur le bouton Supprimer .

  3. Cliquez à nouveau sur le bouton Supprimer pour confirmer que vous souhaitez supprimer votre code PIN.

  4. Maintenant, entrez le mot de passe de votre compte et cliquez sur OK .

Après cela, votre code PIN doit être complètement supprimé. Maintenant, vous devez ajouter votre code PIN à nouveau. Pour savoir comment ajouter votre code PIN, assurez-vous de vérifier la solution 1 pour des instructions détaillées. Après avoir supprimé et recréé votre code PIN, le problème doit être résolu complètement. De nombreux utilisateurs ont signalé que cette solution leur permettait de résoudre le problème. Assurez-vous donc de l'essayer.

Solution 6 - Appuyez sur Tab sur l'écran de connexion

Ceci est juste une solution de contournement simple, mais cela fonctionne en fonction des utilisateurs. Si la connexion par code PIN n'est pas disponible, vous pourrez peut-être résoudre le problème en utilisant cette astuce simple.

  1. Sur l'écran de connexion, appuyez sur la touche de tabulation de votre clavier.
  2. Après cela, vous devriez voir un champ de saisie du mot de passe. Maintenant, cliquez sur Options de connexion et entrez votre code PIN.

Cette solution de contournement est simple et plusieurs utilisateurs ont indiqué que cela fonctionnait. N'hésitez donc pas à l'essayer. Nous devons mentionner que ce n'est pas une solution permanente, vous devrez donc l'utiliser chaque fois que vous voulez vous connecter à votre PC.

Solution 7 - Créer un nouveau compte administrateur

Si la connexion par code PIN n'est pas disponible pour votre compte, vous pourrez peut-être résoudre le problème en créant un nouveau compte administrateur. Pour ce faire, il vous suffit de suivre ces étapes simples:

  1. Ouvrez l' application Paramètres et accédez à la section Comptes .
  2. Sélectionnez Famille et autres personnes dans le menu de gauche. Dans le volet de droite, cliquez sur Ajouter une autre personne à ce PC .

  3. Sélectionnez Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne .

  4. Maintenant, cliquez sur Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft .

  5. Entrez le nom du compte souhaité et cliquez sur Suivant .

Après avoir créé un nouveau compte administrateur, accédez-y et définissez un code PIN pour celui-ci. Nous vous avons montré comment configurer un code PIN dans l’une de nos solutions précédentes. Assurez-vous donc de le vérifier pour obtenir des instructions détaillées.

Une fois que vous avez défini le code PIN pour le nouveau compte, essayez d'accéder à votre ancien compte pour voir si le code PIN fonctionne. Selon les utilisateurs, le problème a été complètement résolu après la création d'un nouveau compte administrateur. N'hésitez donc pas à essayer cette solution.

Solution 8 - Modifiez votre registre

Selon les utilisateurs, si la connexion par code PIN n'est pas disponible, vous pourrez peut-être résoudre ce problème en modifiant votre base de registre. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez regedit . Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK .

  2. Dans le volet de gauche, accédez à Ordinateur \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Authentication \ LogonUI \ TestHooks .

  3. Maintenant, localisez Threshold DWORD et double-cliquez dessus. S'il n'est pas disponible, vous pouvez le créer en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le volet de droite et en choisissant Nouveau> Valeur DWORD (32 bits) . Maintenant, entrez Th reshold comme nom du nouveau DWORD.

  4. Modifiez les données de valeur du seuil DWORD sur 0 et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Une fois ces modifications effectuées, il vous suffit de supprimer tous les fichiers du répertoire C: \ Windows \ ServiceProfiles \ LocalService \ AppData \ Local \ Microsoft \ NGC . Il s’agit peut-être d’une solution légèrement avancée, mais plusieurs utilisateurs ont indiqué que cela fonctionnait pour eux, alors n'hésitez pas à l’essayer.

Si vous rencontrez encore des problèmes sur votre PC ou si vous voulez simplement les éviter à l'avenir, nous vous recommandons également de télécharger cet outil (100% sûr et testé par nous) pour résoudre divers problèmes liés au PC, tels que des erreurs, la perte de fichiers., malware et défaillance matérielle.

Solution 9 - Suppression des outils de sécurité Dell Data Protection

Si vous utilisez un ordinateur Dell, vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion par code PIN en raison d'applications telles que les outils de sécurité Dell Data Protection . Selon les utilisateurs, il existe trois outils de sécurité Dell Data Protection différents et, pour résoudre ce problème, vous devez les supprimer dans le bon ordre.

Une fois que vous avez supprimé ces outils, il vous suffit de supprimer votre code PIN et de le rajouter, et le problème doit être résolu. Gardez à l'esprit que ces applications peuvent laisser certains fichiers même après les avoir supprimés. Afin de supprimer tous les fichiers et entrées de registre qui lui sont associés, il est recommandé d'utiliser un programme de désinstallation approprié.

Il existe de nombreuses excellentes applications de désinstallation pouvant supprimer complètement toutes les applications de votre ordinateur. Si vous souhaitez supprimer tous les fichiers associés aux outils de sécurité Dell Data Protection, nous vous recommandons d'utiliser IOBit Uninstaller (gratuit). ou Revo Uninstaller . Ces deux applications sont simples à utiliser et peuvent supprimer facilement toutes les applications de votre PC.

Solution 10 - Vérifiez si le service d'isolation de clé CNG (KeyIso) est en cours d'exécution

Selon les utilisateurs, la connexion par code PIN peut parfois devenir indisponible si le service Service d'isolation de clé CNG (KeyIso) est désactivé. Windows s'appuie sur ce service pour la connexion par code PIN. Si ce service ne fonctionne pas, vous rencontrerez des problèmes de connexion par code PIN. Pour résoudre le problème, vous devez activer ce service en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez services.msc . Maintenant, appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK .

  2. Lorsque la fenêtre Services s'ouvre, localisez le service CNG Key Isolation et double-cliquez dessus.

  3. Lorsque la fenêtre Propriétés s'ouvre, assurez-vous que le type de démarrage n'est pas défini sur Désactivé . Si c'est le cas, changez-le en Manuel . Vérifiez si le service est en cours d'exécution. Sinon, cliquez sur le bouton Démarrer pour le démarrer. Maintenant, cliquez sur Appliquer et sur OK pour enregistrer les modifications.

Voilà, la connexion par code PIN devrait fonctionner pour votre compte. Si vous avez des commentaires, écrivez-les simplement ci-dessous.

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