CORRECTIF: vous ne pouvez pas jouer en multijoueur en ligne sur Xbox Live, votre compte est configuré
«Nous recevons le message suivant:« Vous ne pouvez pas jouer en multijoueur en ligne via Xbox Live en raison de la configuration de votre compte. Cela peut être modifié dans vos paramètres de confidentialité et en ligne sur Xbox.com. "Et maintenant?"
C’est l’une des nombreuses préoccupations exprimées par les utilisateurs de la Xbox, et cela peut être à la fois ennuyeux et frustrant, surtout lorsque tout fonctionnait auparavant, mais ce n’est plus le cas.
Si vous recevez le même message, il est probable que le problème soit causé par les paramètres de confidentialité et de sécurité en ligne de votre console Xbox One. .
Dans ce cas, vous devez d'abord vérifier les points suivants avant d'essayer l'une des solutions répertoriées ci-dessous:
- Vérifiez que vous êtes connecté à Xbox Live pour pouvoir apporter des modifications.
- Vérifiez que vous êtes connecté à la console via un compte adulte, car les enfants et les adolescents ne sont pas autorisés à modifier leurs propres paramètres de confidentialité et de sécurité en ligne.
RESOLU: Vous ne pouvez pas jouer en multijoueur en ligne via Xbox Live
- Rechercher des alertes sur le statut Xbox Live
- Modifier vos paramètres de confidentialité et de sécurité en ligne
- Ajouter / supprimer mot de passe
- Modifier les paramètres de sécurité et de confidentialité
- Désactiver le mode d'économie d'énergie
- Ajuster les paramètres de la famille
- Autoriser 'accepter les demandes d'amis' et le 'jeu en ligne'
1. Recherchez les alertes sur le statut Xbox Live.
Rendez-vous sur votre service Xbox Live et vérifiez si le statut contient des alertes, puis attendez qu'il indique «opérationnel» avant de réessayer.
2. Modifiez vos paramètres de confidentialité et de sécurité en ligne.
Si vous rencontrez des problèmes pour gérer vos paramètres de confidentialité et de sécurité en ligne sur votre console Xbox One, connectez-vous à votre compte Microsoft, puis cliquez sur Xbox One Online Safety et vérifiez vos paramètres en ligne.
3. Ajouter / supprimer mot de passe
Vous pouvez utiliser une clé d'authentification pour vous connecter. Ainsi, si vous n'avez pas défini les paramètres de connexion, de sécurité et de clé d'authentification pour exiger une clé d'authentification avant de modifier les paramètres, vous pouvez entrer votre clé d'authentification pour le faire. Si vous avez oublié votre clé, supprimez la clé actuelle. En règle générale, Microsoft vous invite à entrer le mot de passe de votre compte après l'échec de la saisie du bon mot de passe trois fois. Entrez votre mot de passe puis retirez la clé que vous avez oubliée.
Remarque: pour créer une nouvelle clé, sélectionnez Créer une nouvelle clé et suivez les instructions pour commencer. Sans clé, vous devrez entrer votre mot de passe au cas où vos paramètres nécessiteraient encore une clé. Modifiez le paramètre pour ne plus recevoir les invites.
4. Modifier les paramètres de sécurité et de confidentialité
- Connectez-vous à votre compte Xbox Live
- Cliquez sur Confidentialité Sécurité
- Changer tout en " Tout le monde " et " Autoriser" dans les cases à cocher de l' onglet Confidentialité
- Accédez à l'onglet Sécurité en ligne Xbox 360 en haut.
- Changer chaque case à cocher pour ' Autoriser '
- Cliquez sur Enregistrer
- Rechargez votre jeu ou fermez-le puis rouvrez-le et essayez de rejouer
5. Désactiver le mode d'économie d'énergie
Certains utilisateurs ont signalé un problème en raison duquel l'utilisation d'un mode d'économie d'énergie sur votre téléphone ou votre tablette empêche l'application Xbox de s'exécuter en arrière-plan, ce qui est nécessaire pour vous connecter correctement. Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit:
- Désactiver tout mode d'économie d'énergie sur votre appareil
- Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne et est fiable / stable
- Forcer la fermeture de l'application du jeu
- Ouvrez l'application Xbox et connectez-vous à votre compte Xbox Live.
- Lancez votre application de jeu et attendez qu'elle se connecte. Vous pouvez également choisir les paramètres> se connecter.
6. Ajuster les paramètres de la famille
Si vous rencontrez toujours des problèmes, ajustez les paramètres pour votre famille. Pour faire ça:
- Aller à la page des paramètres Xbox Live
- Vérifiez que vous et les membres de votre famille êtes là
- Choisissez le compte que vous voulez changer
- Passez en revue et vérifiez que les cases appropriées sont sélectionnées. Vérifiez les trois colonnes: Confidentialité, Sécurité en ligne Xbox One et Sécurité en ligne Xbox 360, avec une attention particulière pour les paramètres "Rejoindre les jeux multijoueurs" .
7. Autoriser les "demandes d'ami" et le "jeu en ligne"
- Allez sur le site account.xbox.com. Connectez-vous sous votre compte
- Aller à la page «confidentialité et sécurité en ligne»
- Sur la page, vous devriez voir votre profil et votre / vos enfant (s).
- Cliquez sur l'image du profil de l'enfant, il devrait être vert maintenant
- Cliquez sur l'onglet "Xbox One Online Safety".
- Autoriser tout sauf «acheter et télécharger»
- Cliquez sur Enregistrer en bas
- Cliquez sur l'onglet «Sécurité en ligne Xbox 360».
- Autoriser les 2 premières "Accepter les demandes d'ami" et "Jeu en ligne"
- Assurez-vous que vous enregistrez les paramètres
Est-ce que l'une de ces solutions vous a aidé? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
