CORRECTIF: «Oups! Un problème est survenu lors de la prévisualisation de ce document ”Erreur Google Drive
L'un des avantages du stockage en nuage Google Drive (GD) est qu'il ne stocke pas seulement des fichiers mais vous permet également d'ouvrir (ou de prévisualiser) des formats compatibles. Cependant, certains utilisateurs de Google Drive ont déclaré qu'un « Whoops! Un problème est survenu lors de la prévisualisation de ce document ”un message d'erreur s'affiche lorsqu'ils tentent d'ouvrir des fichiers avec le visualiseur GD. Google Drive affiche ensuite une option de téléchargement pour le fichier qui ne s'ouvre pas. Si vous rencontrez le même problème lié à GD, voici quelques solutions possibles.
Google Drive ne prévisualise pas le document
- Convertir le fichier en un format compatible avec Google Drive Viewer
- Compresser ou scinder le fichier
- Ouvrez Google Drive dans un autre navigateur.
- Mettre à jour votre navigateur
- Effacer le cache de votre navigateur
- Désactiver les extensions du navigateur
- Déconnexion du compte Google Drive
1. Convertir le fichier en un format compatible avec Google Drive Viewer
Tout d'abord, notez que la visionneuse Google Drive est compatible avec un nombre relativement limité de formats de fichiers. En tant que tel, il se peut que vous essayiez d'ouvrir un format de fichier incompatible dans Google Drive. Vous pouvez bien sûr ouvrir les formats natifs de Google Documents, Feuilles, Diapositives, Formulaires et Dessins dans GD. Cependant, GD ne prend pas en charge autant de formats de fichiers logiciels tiers. Voici quelques-uns des formats audio, vidéo, image, texte, Adobe et Microsoft Office que vous pouvez ouvrir dans Google Drive.
- Audio: MP3, M4A, WAV et OGG
- Microsoft Office: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT et PPTX
- Texte: TXT
- Image: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP et GIF
- Vidéo: WMV, AVI, MOV, OGG, MPEG, MPEG4 et FLV
- Adobe: PDF, PSD et AI
Vous pouvez convertir des formats de fichier de présentation, de document et de feuille de calcul incompatibles en formats Google natifs dans GD. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le fichier incompatible dans Google Drive et sélectionnez l'option Ouvrir avec . Puis sélectionnez pour l'ouvrir avec des feuilles, des documents ou des diapositives. Cela créera une deuxième copie de la feuille de calcul, du document ou de la présentation dans un format natif compatible que vous pourrez prévisualiser dans GD.
Cependant, vous devrez utiliser une application Web de conversion de fichiers pour convertir les fichiers image, vidéo et audio en formats compatibles. Découvrez l'application Online-Convert.com avec laquelle vous pouvez convertir des fichiers vers différents formats. Ouvrez cette page, sélectionnez un format cible dans l'un des menus déroulants, puis cliquez sur OK pour ouvrir l'utilitaire de conversion de fichier présenté dans l'instantané ci-dessous. Ensuite, vous pouvez appuyer sur les boutons Choisir et Convertir pour convertir un fichier sélectionné.
2. Compresser ou scinder le fichier
Notez que Google Drive impose également des limites de taille de fichier pour les documents et les présentations. Ainsi, le visualiseur GD pourrait ne pas ouvrir les documents et les présentations qui éclipsent les restrictions de taille. GD limite les documents Google Doc à 50 Mo et les fichiers de présentation Slide à 100 Mo.
Par conséquent, la compression ou le fractionnement d'un fichier afin de réduire sa taille peut corriger l'erreur de prévisualisation du document Google Drive. Vous pouvez diviser un document texte en deux fichiers ou plus avec le logiciel mentionné dans cet article. Pour compresser des fichiers, consultez l'application Web WeCompress. Cette application Web compresse les formats de fichier PowerPoint, Word, Excel et PDF.
3. Ouvrez Google Drive dans un autre navigateur.
Vous constaterez peut-être que Google Drive prévisualise les fichiers dans un autre navigateur. Alors, ouvrez le fichier dans Google Drive dans un autre navigateur compatible. Chrome, Firefox, Internet Explorer, Edge et Safari sont quatre navigateurs dans lesquels vous pouvez utiliser GD.
4. Mettez à jour votre navigateur
Notez que la compatibilité de Google Drive est également limitée aux deux versions les plus récentes de ses navigateurs pris en charge. Ainsi, le visualiseur de lecteur peut ne pas ouvrir de documents si votre navigateur n'est pas mis à jour. Vous pouvez mettre à jour Google Chrome en cliquant sur le bouton Personnaliser Google Chrome, en cliquant sur Aide et en sélectionnant À propos de Google Chrome . Chrome vérifiera ensuite les mises à jour.
5. Effacer le cache de votre navigateur
Effacer les caches de navigateur corrompus peut résoudre les problèmes de chargement et de formatage sur les sites. Il serait donc également intéressant de vider votre cache de navigation lorsque Google Drive ne prévisualise pas les documents. C’est ainsi que vous pouvez vider les caches de divers navigateurs avec le logiciel gratuit CCleaner.
- Tout d’abord, appuyez sur le bouton Télécharger du site Web officiel pour enregistrer l’assistant de configuration de CCleaner.
- Ouvrez l'assistant d'installation pour installer CCleaner.
- Ouvrez CCleaner et sélectionnez Cleaner à gauche de sa fenêtre.
- Cochez la case Cache Internet pour votre navigateur dans l’onglet Windows ou Applications.
- Appuyez sur le bouton Analyser pour analyser le cache du navigateur.
- Puis appuyez sur le bouton Run Cleaner pour vider le cache.
6. Désactiver les extensions du navigateur
L’erreur d’aperçu du fichier de Google Drive peut avoir quelque chose à voir avec les extensions du navigateur. Pour vous assurer que ce n'est pas le cas, désactivez toutes les extensions de votre navigateur. Vous pouvez également désactiver les extensions pour différents navigateurs avec CCleaner. Cliquez sur Outils et plugins de navigation dans CCleaner pour ouvrir les listes d’extensions de vos navigateurs, comme dans l’instantané ci-dessous. Vous pouvez ensuite sélectionner plusieurs extensions en appuyant sur la touche Ctrl, puis sur le bouton Désactiver pour les désactiver.
7. Déconnexion du compte Google Drive
Certains utilisateurs de GD ont également confirmé qu'ils avaient résolu l'erreur de prévisualisation de fichier en se déconnectant de leur compte Google Drive. Cliquez sur le bouton de compte Google en haut à droite de GD et sélectionnez l'option Déconnexion . Ensuite, vous pouvez vous reconnecter à Google Drive. GD peut alors prévisualiser vos fichiers selon vos besoins.
Certaines des résolutions ci-dessus vont probablement résoudre le problème « Whoops! Un problème est survenu lors de la prévisualisation de ce document ”. Outre ces résolutions, la désactivation des logiciels anti-virus et des pare-feu peut également résoudre le problème de prévisualisation des fichiers de Google Drive.
