Que puis-je faire si PaperPort 14 ne parvient pas à numériser plusieurs pages?
- Mettre à jour le pilote TWAIN sur votre scanner
- Activer le chargeur automatique de documents dans le profil de numérisation
- Assistant de configuration complet du scanner avec PaperPort 12
- Masquer l'interface utilisateur native du scanner
- Ajouter un indice de scanner
- Contactez le support
PaperPort 14 est le moyen le plus rapide et le plus simple pour numériser, partager et rechercher ou organiser vos documents. Il dispose désormais d'une version PC permettant de donner accès, à tout moment et n'importe où, à vos fichiers les plus importants à l'aide de Nuance Cloud Connector.
Des millions de personnes dans le monde font confiance à PaperPort pour éliminer le papier, s'organiser et améliorer leur efficacité personnelle.
Plus précisément, PaperPort vous aide à mieux vous organiser, réduit les déchets et économise de l’énergie, conserve la trace de vos documents, vous aide à rechercher rapidement des informations et en fait plus, plus rapidement.
Avec un si bon outil à vos côtés, qu'est-ce qui pourrait mal tourner? Eh bien, ce n’est pas parfait car certains utilisateurs ont exprimé des inquiétudes sur le fait que PaperPort 14 ne numérise pas plusieurs pages .
Le problème se produit lors de l'utilisation du scanner du chargeur automatique de documents (Paper) dans PaperPort. Cela risque de ne pas permettre de numériser plusieurs pages en une seule fois sans intervention de l'utilisateur.
Cela se produit lorsque vous utilisez un pilote de scanner obsolète ou si vous n'avez pas configuré correctement le scanner pour qu'il s'exécute dans PaperPort 14.
Heureusement, il existe une solution de dépannage pour chaque problème. C'est pourquoi nous avons répertorié les solutions que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème avec PaperPort 14.
RESOLU: PaperPort numérise une seule page
Solution 1: mettez à jour le pilote TWAIN sur votre scanner
Pour mettre à jour le pilote du scanner, contactez le fabricant du scanner pour obtenir le dernier pilote du scanner TWAIN. Vous pouvez le télécharger sur le site. Un bon exemple ici est que si vous utilisez un scanner Brother, rendez-vous sur le site Web officiel de Brother et recherchez le pilote. Ils se trouvent généralement dans le menu 'Support'. Téléchargez le dernier pilote TWAIN du scanner Brother que vous utilisez (le modèle exact) et assurez-vous que le pilote est conçu pour fonctionner sous le système d'exploitation que vous utilisez. N'oubliez pas d'installer également les dernières mises à jour de Paperport.
Si cette solution ne fonctionne pas, essayez la suivante.
Solution 2: Activer le chargeur automatique de documents dans un profil de numérisation
- Ouvrez PaperPort 14
- Accéder au volet Numériser ou obtenir une photo
- Sélectionnez le profil de numérisation (celui utilisé)
- Cliquez sur Paramètres
- Cliquez sur l'onglet Scan
- Définissez l'option Source sur ADF (vous pouvez également définir sur Duplex ADF si disponible)
- Cliquez sur OK
- Numérisez un document de plusieurs pages pour vérifier si le problème PaperPort 14 ne le permet pas. Le problème est résolu sans l'intervention de l'utilisateur.
Solution 3: assistant complet de configuration du scanner
Pour faire ça:
- Accéder au volet Numériser ou obtenir une photo
- Cliquez sur Sélectionner
- Cliquez sur Configuration avancée dans la fenêtre Scanners disponibles - cela lance l'assistant de configuration du scanner ScanSoft.
- Si on vous demande «Souhaitez-vous télécharger la dernière base de données de scanneurs depuis ScanSoft», cliquez sur Oui
- Cliquez sur Suivant
- Si vous êtes invité à tester le périphérique, sélectionnez Oui, puis cliquez sur Suivant.
- Testez la connexion au scanner et cliquez à nouveau sur Suivant. Si vous recevez un message disant "Scanner introuvable", vérifiez vos câbles et cliquez sur Réessayer.
- Sélectionner le test d'analyse de base dans la liste des tests
- Sélectionnez Vérifier les capacités de l'ADF et cliquez sur Suivant.
- Cliquez à nouveau sur Suivant pour lancer les tests.
- Sélectionnez les paramètres appropriés pour le scanner et cliquez sur Numériser. S'il n'y a pas d'image, cliquez sur l'image manquante et essayez à nouveau de numériser
- L’assistant de configuration du scanner détectera le type de scanner ADF connecté. Sélectionnez la bonne option et cliquez sur OK
- Placez plusieurs pages dans le support papier et cliquez sur Suivant pour lancer le test. Si vous y êtes invité, supprimez les pages et cliquez sur Suivant.
- Cliquez à nouveau sur Suivant, puis sur Terminer pour terminer les tests.
Solution 4: masquer l'interface utilisateur native du scanner
Pour ce faire, décochez l'option Afficher la boîte de dialogue du scanner et numérisez un document de plusieurs pages. Si la boîte de dialogue Afficher le scanner n'est pas disponible dans le volet Numériser ou obtenir une photo, masquez-la en procédant comme suit:
- Lancer PaperPort
- Cliquez sur Paramètres de numérisation pour afficher le volet Numériser ou obtenir une photo.
- Cliquez sur l'onglet Sélectionner
- Sélectionnez le bon pilote de scanner
- Cliquez sur Configuration avancée
- Cliquez sur Non lorsque vous êtes invité à télécharger la dernière base de données du scanner.
- Cliquez sur Suivant
- Sélectionnez le mode personnalisé dans la liste des modes
- Activez Effectuer des tests et cliquez sur Suivant, puis sur OK pour continuer.
- Cliquez sur Suivant pour établir la communication avec le scanner.
- Cliquez sur Paramètres avancés
- Sélectionnez Activer le masquage (ou Masquer l'interface utilisateur native) et cliquez sur OK.
- Activer tous les tests d'analyse à effectuer
- Cliquez sur Suivant
- Cliquez sur Terminer lorsque le test est terminé
Solution 5: Ajouter un indice de scanner
Pour faire ça:
- Lancer PaperPort
- Cliquez sur Paramètres de numérisation pour afficher le volet Numériser ou obtenir une photo.
- Cliquez sur l'onglet Sélectionner
- Sélectionnez le bon pilote de scanner
- Cliquez sur Configuration avancée
- Cliquez sur Non lorsque vous êtes invité à télécharger la dernière base de données du scanner.
- Cliquez sur Suivant
- Sélectionnez le mode personnalisé dans la liste des modes
- Activez Effectuer des tests et cliquez sur Suivant, puis sur OK pour continuer.
- Cliquez sur Suivant pour établir la communication avec le scanner.
- Cliquez sur l'éditeur d'indices
- Cliquez sur Modifier les indices
- Trouvez l'indice nommé PENDINGXFERS (TWAIN) ou WIAPENDINGXFERS (WIA)
- Sélectionnez l'indice correspondant
- Cliquez sur Ajouter pour le déplacer dans la colonne Conseils appliqués à droite. Sélectionnez le bon indice correspondant, selon qu'un pilote TWAIN ou un pilote WIA est utilisé.
- Cliquez sur le bouton Modifier l'indice.
- Changer la liste déroulante de valeurs en Non
- Cliquez deux fois sur OK pour revenir à l'assistant de configuration du scanner.
- Activer tous les tests d'analyse à effectuer
- Cliquer sur Suivant pour continuer.
- Cliquez sur Terminer lorsque le test est terminé.
Solution 6: contacter le support
Si aucune des solutions ci-dessus ne permet de résoudre le problème, PaperPort 14 ne numérise pas plusieurs pages, même si vous utilisez un scanner ADF correctement configuré, contactez le support technique du fabricant de PaperPort sur le site Web de Nuance pour obtenir de l'aide.
Si vous ne pouvez pas utiliser ce logiciel, essayez simplement d’en changer pour vous aider à travailler avec vos documents numérisés. Consultez notre liste des meilleurs logiciels de numérisation à utiliser et dites-nous ce que vous en pensez.
Faites-nous savoir si l'une de ces solutions a fonctionné en laissant un commentaire dans la section ci-dessous.
