Microsoft a intégré Skype, son service d’appel vocal et vidéo, à son client de messagerie Outlook, avec la mise à jour Skype 6.1 pour Windows.
Cette mise à jour incluait la possibilité d'appeler n'importe quel téléphone mobile ou fixe dans Outlook, ainsi qu'un statut en ligne intégré et des informations de contact dans des cartes de contact Outlook.
En outre, la possibilité de déclencher des messages instantanés à partir d'Outlook a été ajoutée, mais l'interface de Skype a également été mise à jour pour faciliter l'ajout de contacts grâce à la possibilité de rechercher des utilisateurs Skype à partir de la liste de contacts.
Cette intégration d'Outlook avec Skype a également été promise par Microsoft pour son client de messagerie Web Outlook.com afin de prendre en charge les appels vidéo.
Avec toutes les technologies, toutefois, des problèmes peuvent survenir lors de l'intégration, tels que l'erreur d'intégration Outlook avec Skype.
Si vous rencontrez des problèmes pour utiliser les deux applications dans Windows, il vous reste peu de choses à faire pour obtenir une meilleure intégration entre Skype et Outlook, notamment:
- Configurez votre compte sur les deux clients de bureau pour Outlook et Skype
- Assurez-vous que le compte est configuré via Exchange. Pour ce faire, sélectionnez Outlook> Fichier> Informations> menu déroulant Paramètres du compte> cliquez sur Paramètre du compte et vérifiez que le type de compte est Exchange.
- Installez la dernière mise à jour pour Skype et Outlook. S'il y a une incompatibilité de version, assurez-vous que la réinstallation est effectuée de sorte qu'ils soient tous les deux sur la même version
- Assurez-vous que le SIP, SMTP et UPN sont les mêmes
Une fois toutes ces vérifications configurées, essayez les solutions ci-dessous pour corriger une erreur d'intégration Outlook avec Skype.
Comment puis-je corriger l'erreur d'intégration Outlook dans Skype?
- Contrôles préliminaires
- Réparations rapides
- Vérifiez si le service de découverte automatique fonctionne correctement dans Office
- Effacer le cache de Skype for Business
- Supprimer la clé de registre Outlook corrompue
1. Vérifications préliminaires
Si vous rencontrez une erreur d'intégration Outlook avec Skype, vérifiez les points suivants avant d'essayer toute solution de dépannage:
- Vous utilisez le client le plus récent
- Outlook est en cours d'exécution et configuré pour utiliser le profil approprié
- Que l'heure de votre système est exacte. Si l'heure de votre ordinateur diffère de celle du serveur auquel vous essayez de vous connecter, la connexion peut échouer. Réglez l'heure de votre ordinateur aussi près que possible de l'heure locale.
- Assurez-vous que votre pare-feu ne bloque pas les adresses IP ou les ports utilisés par le service en ligne Exchange.
2. Correctifs Outlook / Skype rapides
- Migrer les boîtes aux lettres de l'utilisateur vers un serveur Exchange supérieur version 2013/2016
- Désactiver la création du dossier « Contacts Skype Entreprise »
- Attendez environ 5 minutes, déconnectez-vous du client et d'Outlook, puis réessayez.
- Essayez d'utiliser un autre test d'ordinateur s'il y a le même problème. Vous pouvez également essayer de tester si d'autres utilisateurs ont le même problème.
- Si le problème n'apparaît que sur l'ordinateur en question, effectuez un démarrage en mode minimal.
- Si vous ne parvenez pas à visualiser l'historique des conversations, appuyez sur Ctrl et cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Skype Entreprise dans la barre des tâches. Ouvrez les informations de configuration, puis vérifiez si les statuts EWS et MAPI sont corrects.
- Réinstallez le client Skype Entreprise et le client Outlook
- Modification du gestionnaire d'informations personnelles Microsoft Exchange ou Microsoft Outlook en Aucun
3. Vérifiez si le service de détection automatique fonctionne correctement dans Office
Pour faire ça:
- Aller à ce lien
- Cliquez sur Connectivité Outlook sous Tests de connectivité Microsoft Office Outlook à partir d' Office 365.
- Après avoir obtenu les résultats, cliquez sur Tout développer et envoyez le message au support technique de Microsoft pour obtenir de l'aide.
4. Effacer le cache de Skype for Business
Pour faire ça:
- Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Exécuter
- Tapez le dossier% localappdata% MicrosoftOffice16.0Lync.
- Supprimer le dossier de profil sip
- Allez dans le dossier de traçage et supprimez tous ses fichiers, mais laissez les dossiers intacts
5. Supprimez la clé de registre Outlook corrompue.
Une erreur d'intégration Outlook avec Skype peut se produire si la clé de registre Outlook est corrompue. Par conséquent, lorsque d'autres applications tentent d'utiliser l'interface MAPI, elles ne peuvent pas récupérer les informations requises à partir du registre. Pour résoudre ce problème, supprimez la clé de registre Outlook corrompue et effectuez une opération de détection et de réparation .
Voici comment:
- Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
- Tapez regedit, puis appuyez sur Entrée.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherchez la sous-clé suivante dans le Registre: HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareClientsMailMicrosoft Outlook
- Sélectionnez la sous-clé et appuyez sur Supprimer.
- Cliquez sur Oui
- Quittez l'Éditeur du Registre.
- Démarrer Outlook.
- Dans le menu Aide, cliquez sur Diagnostics Office .
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer la réparation.
Avez-vous pu corriger l'erreur d'intégration Outlook avec le problème Skype? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
