Fix: Dropbox arrête la synchronisation dans Windows 10

Dropbox est un service assez solide qui pose rarement des problèmes aux utilisateurs. Cependant, il peut arriver que le service vous pose des maux de tête dans certaines situations.

L'un des problèmes les plus gênants, pas seulement avec Dropbox, mais avec n'importe quel service de stockage dans le cloud, est lorsque le client Desktop arrête la synchronisation. Divers facteurs peuvent empêcher la synchronisation de Dropbox de fonctionner. Il s’agit d’un problème grave qui doit être résolu le plus rapidement possible et nous avons préparé quelques solutions qui pourraient aider.

Que faire si la synchronisation de Dropbox pour Windows 10 échoue

Table des matières:

1. Désactiver votre antivirus
2. Dissocier la Dropbox
3. Assurez-vous que vous êtes correctement connecté à Internet
4. Supprimer le cache Dropbox
5. Modifier l'emplacement de Dropbox (pour les utilisateurs avancés)
6. Essayez d'installer Dropbox à partir du Windows Store
7. Vérifiez votre pare-feu et ajoutez Dropbox à la liste des exceptions
8. Désactiver votre antivirus / Ajouter Dropbox à la liste des exceptions
9. Exécuter le dépannage de l'application
10. Désinstaller la dernière mise à jour

Fix - Dropbox ne sera pas synchronisé dans Windows 10

Solution 1 - Désactivez votre antivirus

Avoir un programme antivirus installé sur votre ordinateur est un avantage en termes de sécurité, mais il peut être dangereux pour d’autres aspects de votre ordinateur. Il est connu que les antivirus entrent souvent en conflit avec diverses fonctionnalités de Windows et des programmes tiers et Dropbox figure également sur la liste.

La première chose à faire est de suspendre votre antivirus pendant un certain temps et de voir si Dropbox est capable de se synchroniser. Si vous remarquez que la synchronisation fonctionne sans problème lorsque l'antivirus est désactivé, désinstallez l'antivirus (et basculez vers Windows Defender, ce que Microsoft aimerait que vous fassiez) ou ajoutez la liste blanche Dropbox à l'antivirus.

N'oubliez pas non plus que certains logiciels d'optimisation système, tels que TuneUp, peuvent supprimer Dropbox lors de l'optimisation de Windows. Dans ce cas, contactez le support TuneUp pour obtenir de l'aide et des instructions supplémentaires.

D'autre part, si vous déterminez que ni les programmes antivirus ni d'optimisation ne sont responsables du problème de synchronisation, passez à la solution suivante.

Solution 2 - Dissocier Dropbox

Il se peut que vos paramètres Dropbox soient corrompus. L'un des moyens les plus efficaces de résoudre ce problème consiste à dissocier votre ordinateur de votre compte Dropbox et à le lier à nouveau. De cette façon, les paramètres seront réinitialisés et le problème pourra être résolu.

Voici ce que vous devez faire pour dissocier et lier des comptes:

1. Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com.
2. Cliquez sur votre nom en haut de n'importe quelle page pour ouvrir le menu du compte.
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Sélectionnez l'onglet Sécurité.
5. Dans la section Périphériques, cliquez sur le X en regard du nom de votre ordinateur pour le dissocier.
   

Pour relier votre ordinateur à votre compte Dropbox, connectez-vous simplement avec le client Desktop. Il devrait faire tout le travail pour vous dès la première connexion.

Si vous ne parvenez pas à dissocier votre ordinateur, essayez une des solutions énumérées ci-dessous.

Solution 3 - Assurez-vous d'être connecté correctement à Internet

De toute évidence, la synchronisation ne peut pas bien fonctionner si vous n'êtes pas correctement connecté à Internet. Donc, juste au cas où, assurez-vous que tout va bien avec votre connexion Internet. Si vous remarquez des problèmes, essayez de les résoudre en utilisant les solutions de cet article, puis essayez à nouveau de synchroniser Dropbox.

Solution 4 - Supprimer le cache Dropbox

Comme c'est le cas avec les programmes antivirus, le cache empilé peut causer des problèmes avec votre client Dropbox. Donc, si aucune des solutions ci-dessus ne vous convient, essayez de vider le cache. Si vous ne savez pas comment faire cela, suivez ces instructions:

1. Ouvrez l'explorateur de fichiers.
2. Accédez au dossier Dropbox, puis au dossier de cache (vous pouvez également accéder au dossier en entrant % HOMEPATH% \ Dropbox \ .dropbox.cache dans la recherche).
3. Tout sélectionner en appuyant sur Ctrl + A.
4. Appuyez sur Supprimer et confirmez pour tout supprimer du dossier.

Maintenant, essayez à nouveau de synchroniser vos fichiers avec Dropbox et voyez si le problème est résolu.

Solution 5 - Modifier l'emplacement de Dropbox (pour les utilisateurs avancés)

Si aucun des paramètres ci-dessus ne vous convient, essayez une solution plus avancée. Vous devrez peut supprimer vos paramètres à la main en utilisant un compte administratif. Cela devrait réinitialiser Dropbox et résoudre le problème de synchronisation. Si vous n'êtes pas sûr de ce que vous faites, demandez l'aide d'une autre personne afin d'éviter davantage de dégâts.

Voici exactement ce que vous devez faire:

1. Quittez Dropbox. Pour ce faire, cliquez sur l'icône Dropbox dans la barre d'état système, puis sur l'icône représentant une roue dentée dans le panneau des notifications et sélectionnez Quitter Dropbox dans le menu.
2. Maintenant, cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Invite de commandes (Admin).
3. Copiez et collez les lignes suivantes dans l'invite de commande, une à la fois, puis appuyez sur Entrée après chacune d'entre elles:
   • icacls “% HOMEPATH% \ Dropbox” / grant “% USERNAME%” :( F) / T
     

   • icacls “% APPDATA% \ Dropbox” / grant “% USERNAME%” :( F) / T
   • icacls “% LOCALAPPDATA% \ Dropbox” / grant “% USERNAME%”: F / T
   • icacls “% PROGRAMFILES% \ Dropbox” / grant “% USERNAME%”: F / T
4. Si l'emplacement du dossier Dropbox n'est pas le chemin C: \ Users \ YourUser \ Dropbox, modifiez la première commande pour qu'elle pointe vers ce dossier. Exemple: icacls “D: \ Dropbox” / grant “% USERNAME%” :( F) / T
5. Maintenant, redémarrez Dropbox et voyez si quelque chose a changé

Solution 6 - Essayez d'installer Dropbox à partir du Windows Store

Vous préférez probablement la version Win32 standard de Dropbox, mais il existe également une version UWP, et elle est très bonne. De plus, les applications UWP (devraient) fonctionnent mieux dans Windows 10, vous n'avez donc rien à perdre.

Rendez-vous simplement sur le Microsoft Store, téléchargez et installez la version UWP de Dropbox, et voyez si vous avez plus de chance avec cette application.

Solution 7 - Vérifiez votre pare-feu et ajoutez Dropbox à la liste des exceptions

Dropbox n'étant pas un programme intégré, il est possible que le pare-feu Windows le bloque. Si tel est le cas, vous n'avez pas vraiment besoin de désactiver complètement le pare-feu pour que Dropbox fonctionne. Vous pouvez simplement l'ajouter à la liste des exceptions. Voici comment:

1. Allez dans Rechercher, tapez pare-feu et ouvrez le pare-feu Windows Defender.
2. Accédez à Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender.
3. Faites défiler la liste des applications et trouvez Dropbox.
4. Assurez-vous de vérifier à la fois privé et public.
5. Enregistrez les modifications et redémarrez votre ordinateur.

Solution 8 - Désactivez votre antivirus / Ajoutez Dropbox à la liste des exceptions

La même chose s'applique à votre solution antivirus. Si Dropbox continue de fermer, votre antivirus le bloque peut-être tout simplement. Pour éviter cela, accédez aux paramètres de votre antivirus et ajoutez Dropbox à la liste des exceptions.

Solution 9 - Exécuter le dépannage de l'application

Si vous rencontrez des problèmes avec la version UWP de l'application, vous devez exécuter le dépanneur intégré pour potentiellement résoudre les problèmes. Voici comment exécuter l’appel au dépannage de Windows 10:

1. Aller aux paramètres.
2. Naviguez jusqu'à Mises à jour et sécurité > Dépannez .
3. Cliquez sur Windows Store Apps et choisissez Exécuter le dépanneur .
4. Attendez que le dépanneur termine le processus.
5. Redémarrez votre PC.

Solution 10 - Désinstaller la dernière mise à jour

Comme nous l'avons dit ci-dessus, vous ne savez jamais avec les mises à jour Windows. Il est donc également possible qu'une mise à jour Windows perturbe votre système et arrête certaines applications ou programmes. Si l'installation des dernières mises à jour n'a pas abouti (ou même aggravé le problème), inversons la philosophie et désinstallez la dernière mise à jour de Windows. Voici comment:

1. Allez dans Paramètres > Mises à jour et sécurité > Windows Update
2. Accédez à Historique des mises à jour > Désinstaller des mises à jour.
3. Maintenant, recherchez la dernière mise à jour installée sur votre ordinateur (vous pouvez trier les mises à jour par date), cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et accédez à Désinstaller
4. Redémarrez votre ordinateur

Nous espérons qu'au moins une de ces solutions vous aidera à résoudre vos problèmes avec la synchronisation Dropbox. Si vous avez des commentaires, des questions ou des solutions que nous n'avons pas énumérées ici, veillez à nous le faire savoir dans les commentaires ci-dessous.

Note de la rédaction: Ce billet a été publié pour la première fois en janvier 2016 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.